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借閱便捷 提升熱情
家住前埔南社區的鄭女士在廈門市圖書館辦了一張借書證，以前的她常常“逾期”才還書。她告訴《中國新聞出版廣電報》記者：“因為還書的點不多，要特意坐公交車到圖書館才能還書，有時因工作忙又沒時間還，就逾期了。”自從小區附近增加了24小時自助圖書館后，其中的自助借還圖書服務讓她覺得方便多了，逾期還書的情況再也沒有出現過。“如果全市有更多自助借書、還書點，可能我借書和還書會更方便。”
目前，廈門市共擁有108臺24小時自助圖書館，其中湖里區和思明區共55臺自助圖書館，由廈門市圖書館統一管理運營，提供圖書借還、查詢、續借與辦證服務，其他的由各區縣負責維護和運營。2015年，這55臺自助圖書館共辦理借書證2992個。
廈門市圖書館副館長付虹認為，24小時自助圖書館對提升讀者的閱讀熱情有一定的作用。尤其是作為自助圖書館基本功能的自助借還功能，已被超過九成的讀者選擇使用過，大大方便了讀者借還圖書。
為提高對自助圖書館的認識，更好地掌握讀者需求，廈門市圖書館曾采用問卷調查、實地考察、電話訪問等多種方式，對其管理運營下的自助圖書館的讀者需求和建設情況做了一次全面調研。
調查顯示，讀者離圖書館越近，越容易走進圖書館、使用圖書館的資源。而24小時自助圖書館的最大優點就是不受時空限制，閱讀、借書、還書、查詢任憑讀者選擇，在一定程度上彌補了傳統圖書館服務時間和空間上的不足，為讀者提供更多的自由閱讀空間和外借圖書資源。
布局設點 尚需統籌
24小時自助圖書館對方便讀者借閱、提升市民閱讀氛圍等有一定幫助，但也存在著一些不足。
記者通過采訪發現，不少自助圖書館的布點不夠，沒有深入社區。現存的自助圖書館里的圖書品種單一，引不起讀者的興趣。因為受面積的限制，圖書品種比較少，大部分圖書是快餐式讀物。
重疊布點是一些24小時自助圖書館存在的另一個問題。付虹舉例說，同安路附近1公里范圍內密集分布著4臺自助圖書館，其中相距最遠的兩個僅有900米，最近的僅有300米。最重要的是在這一區域中還存在一個市級少兒圖書館。“雖然這4臺自助圖書館借閱量處于中上水平，但服務半徑過小仍造成資源極大浪費。”付虹說。
廈門市圖書館對24小時自助圖書館的調查顯示，有的自助圖書館還存有設置地點選擇不當的問題。例如，忠侖公園占地67萬平方米，遍植櫻花、桃花、油菜花、雛菊等，每到花季，游人如織，位于忠侖公園的自助圖書館使用率與一年幾百萬人次的人流量形成極大的反差：2014年1月~8月月均借閱量僅195冊。
“我們通過實地考察及采訪發現，這臺自助圖書館設置于惠和石文化園門口，雖符合開放原則，且停車方便，但此處沒有公交站點，離居民小區較遠，離花海、迷宮、兒童樂園等游客集中區域也較遠，平常僅寥寥幾位市民到此處游玩，是一處‘鬧中取靜’的景點，由此就導致無人問津的情況。”付虹說。
24小時自助圖書館作為一種新型的圖書服務系統，其在發展過程中必然會存在一些不足之處。工作人員表示，今后將慎重考慮，統一規劃，科學調整自助圖書館內的圖書品種結構，盡可能地滿足不同讀者群的借閱需求，使自助圖書館得到充分利用。
