一個領域能夠生存的網站也就是排位靠前的幾家,他們之間的爭斗你死我活。在網購領域,有了天貓、京東、1號店,其他企業的生長就變得異常困難。在社交領域,有了騰訊、新浪、搜狐,再要出現其他網站同樣困難重重。……當然,在每個領域還可以進一步細分,做出中小網站的市場特色,但這畢竟非一日之功。
與傳統業務每年的增長達到兩位數甚至一位數都可以欣然接受不同,網絡銷售期待的是幾何級數的增長,對這樣的要求,我們又有多大能力去加以滿足?
人們瀏覽網絡的習慣也就是前幾頁,如果排位靠后,又沒有形成屬于自己的基本客戶群體,守株待兔式的等待別人上網瀏覽,那八成難有起色。
當然,這只是一些歷經滄海沉浮對象的總結,并非金科玉律,何況變遷中的社會本來就可能帶來很多令人意想不到的驚喜,但前人的經驗之談足以給后人留下值得思考的問題。
互聯網帶來的社會變化,一切都還在進行中,順應網絡大潮和創新趨勢,印刷企業多了機遇和挑戰,在輿論熱點下結合企業實際的冷靜思考,應該是印刷企業轉型升級必備的態度。在此,送給勇于探索的行業同仁們3個座右銘。
凡事預則立不預則廢
小米的當家人雷軍認為:“互聯網其實是一種觀念。”印刷企業跨界互聯網,那就應該更多地著眼于互聯網思維,理解互聯網究竟為我們帶來了什么,思考適合企業對接互聯網的方法。
強調互聯網思維,思想上的順應變化可能是最為根本的。有言道:順勢而為,借勢而上,造勢而動。中小企業難有阿里巴巴創造出一個“雙十一”消費節的能力,但可以順勢而為,借勢而上。如果沉湎于已經習慣了的一切,只是埋怨市場變化太快,客戶變得難纏,那必定無力緊跟市場發展步伐,自己把自己淘汰出局。
強調互聯網思維,要求傳統印刷企業敢于打破傳統的邊際界定,摒棄舊意識、舊產品、舊工藝,主動擁抱新市場、新材料、新技術,努力與客戶溝通,創造出更多市場有需求、企業又有能力去生產的東西,讓新產品帶上個性化標簽,滿足每個獨特的需求。
強調互聯網思維,要求印刷企業轉變市場定位,從以往的“以生產為中心”轉變為現在的“以客戶為中心”。這就要求企業不斷地提升與客戶溝通的能力,想客戶所想,急客戶所急,先于客戶看到現存的問題,提出解決問題的辦法,成為客戶意識在工作中不可或缺的伙伴,一起成長。
互聯網帶來的社會變化,一切都還在進行中,互聯網思維究竟應該囊括多少東西可能都還需要通過實踐來加以總結歸納,以市場為主導,以創造性思維為基礎。企業必須關注市場熱點,關心行業下一步可能出現的發展方向,這里強調的是前瞻性。
知己知彼
在全球性經濟危機爆發后的這幾年時間里,印刷圈內的熱點話題就很多:爭取上市;向包裝印刷轉型;發展功能性印刷,延伸產業鏈;向文化產業方向轉型;發展綠色印刷;推動柔性版印刷;提倡選擇高端市場以求贏得更多利潤;發展數字印刷;重視3D打印;發展合版印刷;走多元化投資的道路;……,當然也包括擁抱互聯網,走網絡印刷的道路,等等,等等,不一而足。
企業的投資人與經營者若能清晰把握自身特長,準確判斷企業所處位置的市場需求,對員工隊伍的能力與素養了如指掌,對操作過程中(如選擇上市)可能出現的情況有著時間上的預留與應對預案…那他們捕捉到的市場熱點,他們企業的轉型升級嘗試有可能獲得成功。反之,上述的任何一環出現短板,都有可能導致前功盡棄,投資打水漂,即便方向是準確的,只是因為資金短缺;市場還需要培育;理念不符合國情等各種因素,最終都可能因為一招不慎、滿盤皆輸,這樣的案例在業內已經出現得太多太多。
前幾年,業內龍櫻網和涂書網先后關閉,豈能說他們選擇的不是市場熱點?不是印刷業的發展方向?當然是!只是B2C市場還沒有成熟,發展IT需要投入的龐大資金讓業主難以承受。
2013年,福州“千帆”為了爭取上市,過度擴張導致轟然倒閉,眼下又有“金匯通”遭遇到資金鏈斷裂的難關,豈能說他們選擇的道路不是市場熱點?不是印刷業的發展方向?當然是!像“金匯通”一樣以設計引領印刷企業發展絕對是正確道路,但他們沒有控制住擴張中的風險,走到了良好意愿的反面。
量力而行
印刷行業內,應用互聯網承接印刷業務的企業已不在少數,但除了極個別在市場上有一定的影響力外,大多還名不見經傳。不同規模的印刷企業對如何對接互聯網存在著客觀差異,不顧自身條件的一哄而起,都去開發商業網站,那就難免重蹈歷史上有些網站建設最終不得不打水漂的覆轍,前車之覆當為后車之鑒。
對大部分印刷企業來說,既缺乏相應的技術開發與維護支持能力,也缺乏相應的資金支撐能力。嘗試開發屬于自己企業的網站,這固然好,但網站的建設是要持續投錢的,為了保持客戶流量,它需要不斷的追加投資,增加網站的市場影響力。
有一家已經退出網站的先行者以自身的經驗告知:在網站建設的起步階段開發數個產品模板似乎投入并不算大,但網站顯然不可能僅憑單一產品讓客戶保持長期的消費熱情,因此就有持續投資的需要,從產品線的延伸到各類產品的不斷推陳出新,這些開發資金累積到一起,就不是一個小數,開發就成為不堪負擔之重,就不是普通中小印刷企業所能承受。更為重要的是,當你騎上了馬背,試圖中途退出會變得十分困難,同樣需要勇氣,因為退出意味著前功盡棄,以往的投資打水漂,但鋌而走險,繼續前行,又存在著企業是否能持續為繼的問題。
在業內本已做得不錯的涂書網,原本依靠紙張銷售的獲利來加以支撐,但因為紙張銷售的不景氣,馬上帶來了網站的難以為繼。
對于對接新技術、迎合市場熱點,都需要我們慎重行事,輕率不得。這也就難怪在印刷圈上下都在熱議電商的時候,也有一些成功的企業家卻在默默許下“耐下心研究產品服務,認認真真解決客戶問題”這樣的承諾。沒有像工業4.0、互聯網+這些令人眩暈的概念,也許這就是機會。
后記:
輿論追蹤市場熱點既理所當然也無可厚非,印刷企業需要冷靜思考,理性對待。如果不顧自身條件一味地追隨熱點,完全可能像邯鄲學步,最終丟了自己賴以生存活命的特長。印刷人固然需要有闖蕩市場的勇氣,但更應該有運籌帷幄的智慧,讓我們結合企業實際冷靜思考,爭取把企業轉型升級的工作做得更好更扎實。