2016年民營書業6大關鍵詞

冬至是一年當中的最后一個節氣。隨著冬至的到來，2016年也接近了尾聲。回望這一年民營書店的發展，有一個現象不得不提：平均每天都有一家民營書店開業。無論是本身體量龐大的西西弗書店、新知集團，還是近年來快速發展的言幾又書店、京廣傳媒等，2016年，拓店的腳步令人咂舌。這不禁讓人聯想到幾年前，當互聯網第一次與實體書店交鋒時，實體書店尤其是民營書店紛紛敗北的“慘狀”。民營實體書店正在復蘇嗎？從2016年的發展狀況而言，答案已不言而喻。　　1，扶持政策　　多方力促民營實體書店發展　　其實，對實體書店尤其是民營書店來說，各地很早就開始著手出臺一系列優惠扶持政策。2016年，中宣部、國家新聞出版廣電總局等11個部門聯合印發了《關于支持實體書店發展的指導意見》（以下簡稱《意見》），在涉及工商審批、項目補助及獎勵、公建配套等方面提出扶持實體書店發展的意見。很多書店從業者紛紛表示，此舉開創了國家支持的先河。國家從“全民閱讀”層面，出臺了一系列利好實體書店的政策，也惠及民營書店領域。　　在《意見》發布后，各地政府紛紛拿出“真金白銀”，以實際的優惠政策支持實體書店發展。如2016年3月23日，開封市委、市政府宣布拿出200萬元資金支持開封市區實體書店發展；5月14日，四川遂寧市出臺《市級扶持實體書店發展暫行辦法》，提出每年計劃安排近100萬元扶持實體書店發展，意味著遂寧市成為四川省首個實施政府扶持實體書店獎勵辦法的地級城市；12月，安徽省委宣傳部、安徽省新聞出版廣電局、安徽省發展改革委等13個部門聯合出臺《關于支持實體書店發展的實施意見》，這是安徽首次出臺政策支持實體書店發展。就北京地區而言，“平時利用人民防空工程”項目為民營實體書店的發展帶來了契機。雖然這些人防工程的位置往往遠離大型商業中心，但北京市下轄的各區政府對此類經營項目多有補貼，甚至在部分地區，不僅免除房租，還免費提供裝修。而且，人防設施大多在居民區的內部，不僅符合“全民閱讀”的大趨勢，“社區店”也是民營書店發展的重要方式。　　除了政府層面的引導，民營書店的發展也得到了“民間”的幫助，各大學校、購物中心紛紛向民營書店拋出了橄欖枝，甚至免費提供場地、幫助裝修等。如江蘇可一書店在南京藝術學院的落地開花、杭州曉風書屋在浙江省人民醫院的生根發芽等。　　案例推介　　7-2書店打造“新地下空間”　　北京市朝陽區民防局針對轄區內人防設施亂用問題展開了專項治理行動，宣布在保證消除隱患的同時，朝陽區將人防工程的使用與公益相結合，逐步推進人防汽車庫停車服務、體育健身類、文化傳播類、社區服務類等項目。受益于這一政策，中國圖書網與地瓜社區聯盟聯合創辦7-2書店于2016年7月開業，該書店位于北京市朝陽區安苑北里19號樓地下一層的人防設施內，是一家專注社區閱讀及文化交流服務的特色書店。該店以“身邊的圖書館，實現借閱、淘書一體化”為目標，不僅常備了1萬余種涵蓋兒童繪本、經典名著、人文社科、藝術文創等7大類別的圖書，還創意性地加入了文化交流空間、親子成長課堂、創意孵化平臺等文化便民服務項目。　　2，本地市場　　以區域文化滿足讀者需求　　過去，由于人們的生活水平不高，雖然不同地域有著不同的地域文化，如川文化、湘文化、粵文化等，但書店“模式化”現象比較嚴重。隨著經濟的發展以及讀者對本地文化認可度的提高，滿足本地市場的讀者需求成為民營書店在發展中的重點發力方向。　　如何滿足區域市場讀者的需求？對于書店來說，深度挖掘當地的文化特色不失為一招妙棋。如弘道書店長沙運達廣場店，該店與弘道書店其他門店不同的是，首次設立了湖湘文創館，為文具、紙藝、音像、器物、家居用品等生活類文創產品提供展示平臺。在此基礎上，弘道書店還將邀請有創意的湖湘原創設計師和原創品牌加入到書店的經營中。　　社區書店也是民營書店滿足本地需求的重要創新舉措。通過深入社區、深耕需求，很多民營書店的社區書店做得有聲有色。　　對于全國連鎖的實體書店，如何圍繞區域讀者的需求，實現區域化經營？大眾書局在2016年的拓店當中，引入了“大眾匠心”這一自由文化品牌，其中經營多種文化創意產品。在文創產品的經營中，大眾書局還建立了全國統一的文創產品庫，豐富文創產品種類。其次，在各門店實際經營中，根據各個門店的實際運營情況進行調整，以滿足當地的文化需求為先。　　案例推介　　曉風書屋以地域為依托打造多主題書店　　在分店的經營上，曉風書屋根據選址及其周圍的人文環境進行特色化經營，如曉風書屋體育場店以綜合性為主，美術館店突出藝術氣息，紫金港店主打“人文社科”。其實，與曉風書屋對區域化書店的分類類似，很多書店先后開設的商圈店、社區店、校園店以及體驗店等，都依托書店周圍獨特的人文屬性，打造了具有地域性特征的書店。這些為服務周邊人群設立的民營書店，正如曉風書屋創始人朱玨芳對于曉風書屋的堅持那樣，不是為自己，而是為讀者提供一個精神寄居地。　　博文書店以“社區文化”引領書店發展　　與開在商圈的書店不同，營造更好的文化環境，滿足社區民眾的文化需求是社區書店在發展中的核心要素，因而在店面設計上，社區書店更加凸顯個性和實用，云南博文城市書房即屬此類。　　在非書項目的引進上，由于博文城市書房的主要消費群體是學生，文體用品是書店非書經營的首選。同時，也引進了深受年輕人喜愛的流行、時尚的生活精品。其次，為烘托書房整體的生活、藝術、文化氛圍，滿足消費者對生活、藝術、文化用品情趣的需求，書店還引進了花卉產品和藝術品。　　根據社區的文化需要，博文書房對書店內舉辦的文化活動進行了合理的規劃安排，先后舉辦了名家簽名見面會、免費國學講座、讀書朗誦活動、繪本故事分享會、兒童手工課、家庭花藝制作課等，獲得了社區讀者的喜愛。不僅如此，博文書房還與當地學校合作，邀請知名作家和社會名人進校園開展文化講座與學習交流活動，實現了書店的社會效益。　　3門店升級新理　　念、新思路打造文化體驗中心　　如果說2015年是民營書店發展的轉折點，2016年就是不折不扣的發展年。全國各地的民營書店以新理念、新思路著力打造實體書店，并引入文化體驗中心的概念，令實體書店煥然一新。　　這是一個很難靠“情懷”生存的時代，民營書店也在紛紛找尋適合的開店場景。西西弗書店在拓店中采取的策略是抱團。如西西弗在沈陽開出第一家書店后，2016年接連在該城市開出3家分店；在貴陽開出第一家分店后，2016年又連開4家分店；在其“大本營”成都和重慶，2016年也是連開十幾家分店。　　先在某城市開一家書店試水，若發展情況較好，則會繼續跟進，接連開出第2、第3甚至第4家分店，這種做法不僅出現在西西弗，也出現在言幾又。　　圍繞北京、西安、上海與成都這4個城市，言幾又在2016年連連發力，連開十幾家分店。而從這些書店的布局來看，天津的津匯廣場、上海的長泰廣場、成都國際金融中心，這些書店都有一個共同的特征：位于寫字樓。這也符合言幾又所推崇的“家與寫字樓之間的第三種可能，打造涵蓋書店、咖啡廳、藝術畫廊、文創生活館、創意孵化地的復合式文化美學空間”的目標。　　2016年，民營書店在拓店上還主打“概念”，如弘道書店長沙運達廣場店，該店在依然延續“第三代體驗式書店”的基礎上，以終生閱讀為理念，由弘道書店專業讀書顧問，精選優質書籍數萬種，涵蓋兩岸三地各類出版物，打破傳統書店分類及陳列方式，創設了不同主題情境書房。　　新資金的支持，也讓江蘇慧源書城煥然一新。隨著2016年登陸新三板，慧源書城泛文化空間——泛書房也在計劃打造之列，從效果圖來看，泛書房與目前的慧源書城有著極大的不同。如獨棟的整體建筑、更加具有設計感的外觀以及豐富的經營業態等，為泛書房增色不少。　　案例推介　　鐘書閣杭州店以兒童視角　　破題書店兒童區經營　　2016年4月23日，有著“最美書店”美譽的鐘書閣落戶杭州，據統計，僅開業當天的人流量就達2.3萬人次，營業額達到10萬（其中，圖書銷售占96%）。鐘書閣杭州店的整體空間被劃分成4個區域，臨著二樓走廊邊是一個純白色空間，書架被做成一根根散落在大廳內的柱子的樣子，呼應了書店“森林”主題。　　與鐘書閣以往的書店不同，杭州店為0到12歲的兒童閱讀群體精心打造了專屬閱讀區，采用游樂場的風格，將旋轉木馬、過山車、熱氣球和海盜船做成固定的書，以吸引兒童群體的關注。環形閱讀室里的書架則以環繞形式層層上升，讀者可以在階梯式的書架上下游走，營造出輕松的環境。未來，培訓機構可在這里開展書法、繪畫等的課程培訓。　　字里行間“一店一特色”新嘗試　　“一店一特色”是字里行間書店致力并期望實現的目標。2016年7月16日，字里行間·劉心武書屋揭牌營業。以作家名命名的書店，盡管不多但都極具特色，如莎士比亞書店、博爾赫斯書店等，都成為了當地的文化地標。　　劉心武書店并非徒有其名，劉心武作為書店的主角，經常坐鎮書店，能更多地與讀者互動交流。2016年，以“一店一特色”為依托，字里行間先后開業了4家“一店一特色”店，分別是2016年8月28日開業的“字里行間·周國平書屋；2016年9月27日開業的字里行間·芒克書屋；2016年12月4日開業的字里行間·崔曼莉書屋以及2016年12月21日開業的字里行間·張德芬空間。　　4業態擴展　　多領域發力實體書店再升級　　“書店+”是近年來書店依托實體資源，在書業整體環境欠佳的狀況下所做的重要布局。通過引入文創產品、教育培訓、餐飲項目等，書店進行了諸多有益嘗試。　　民營書店以靈活的經營方式、獨具風格的門店等特色，在很長一段時期內成功吸引了讀者的關注。在非書品經營上，民營書店更加發揮自身的特色，通過聯營、自營以及創立自有文創品牌等多種形式，在書業轉型的當下，開辟了新的路徑。　　文創產品是書店在進行“書店+”轉型時重點切入的方向。經營相對簡單、受眾廣泛，又能與文化直接相關，也令文創產品在書店的銷售具有獨特的優勢。此外，引入休閑區，為讀者提供簡餐等，也得到了讀者的喜愛。　　而在2016年，最值得一提的莫過于“書店+住宿”項目的拓展。2016年年初，由短租民宿在線預訂平臺小豬短租發起、10家實體書店共同參與的“城市之光”住宿項目正式上線。該項目迅速擴展至14個城市、16家書店參與，在國內掀起了一場“書店+住宿”的熱潮。書店提供住宿場所，網上民宿預訂平臺提供商業模式與技術支持，傳統的實體書店借助分享經濟，不僅讓讀者實現了住在書店的夢想，也提升了書店的收入。　　京廣書城以會員需求引領業態擴展　　山東京廣書城對非書產品的選擇與會員需求進行了掛鉤。據了解，京廣書城從一家普通的書店到如今掛牌新三板，不僅得益于經營理念的創新，也得益于會員帶來的可觀收益。為滿足會員需求，京廣書城在少兒讀者層面選擇了拼插、繪本等與開發智力、增強文化素養有關的項目；對年輕讀者群體，書店引進了當下流行的穿越類、言情類小說的衍生品，如帶有小說或作者簽名的布包、筆記本等文創周邊產品，為會員提供最優服務。　　案例推介　　邊城書店以住宿帶動書店整體銷售　　揚州邊城書店在經營圖書產品的同時，還致力于傳統書文化的展示，雕版印刷實物、清代的木活字、油印機等均為該店的特色經營項目。　　今年，邊城書店與小豬短租的住宿項目展開了“書店+住宿”合作項目，為書店帶來了利潤的增長。據了解，入住邊城書店的客人有40%左右會買書店設計的線裝書籍以及文創產品。由于住宿項目進展順利，該店還將拓展門店，將邊城書店打造成為面積更大、經營品類更為豐富的邊城書院，借此吸引更多讀者的關注。　　5人才整合　　培養與引進雙效并舉　　當下，實體書店與互聯網在擺脫了“對抗”的局面后，迎來了全新的融合階段。但就傳統實體書店來說，其人才結構與互聯網技術的要求存在一定的不匹配性，書店亟需具備互聯網思維的管理人才，借此在多元業務開拓、運營、推廣等方面打破僵局。如何解決人才需求缺口？很多書店從培養與引進兩方面發展專業人才隊伍，為實體書店的人才之路開啟了新的航向。　　因為讀者需求的變化以及與互聯網的深度融合趨勢的加強，書店所需要的人才水平越來越高，已不能僅僅局限于單一方面的知識或技能，需要的是既懂圖書又懂市場的綜合性人才，還迫切需要了解線上運作并具備線下實體店經驗的人才以及對連鎖書店具有管理經驗的人才。可以說，這種擴展到整個書店領域的人才緊缺的狀況，嚴重制約著書店的發展，也對書店未來的發展埋下了隱患。　　如何破局？對書店來說，首先需要建立的是吸引人才的有效機制，如樹立企業文化、營造工作氛圍、建立多樣人才選拔機制等。除此之外，人才建設還要通過不斷培訓與強化企業文化相結合，要通過發現、培養、鍛煉，給予其更多發展平臺進而能夠使書店留住人才。　　案例推介　　精典書店著力引進異業人才　　重慶精典書店是一家經營了近20年的老牌民營書店，在轉型升級中也遭遇了多數老牌書店面臨的問題：觀念陳舊，無法與當下書業環境相協調。為此，精典書店著手進行了異業人才的引進，從書店外尋找適合的人才，激活管理團隊。　　在引進異業人才后，精典書店進行了三大創新：首先，從滿足當前商圈讀者需求出發，對書店的陳列、品種的采購等方面進行了全新規劃。其次，為讀者提供適當的圖書品類推薦，不讓讀者空手而歸。第三，在活動策劃上，放棄成本較高的作者簽書活動，取而代之的是以草根讀者為中心的“分享會”，不僅為書店帶來了人氣，也為圖書、多元文創產品的消費提供了保障。　　言幾又與學校開展合作教學　　針對缺乏專業人才的情況，言幾又與大專院校合作開設了書店訂單班，不僅就書店運營管理、物流、采購等書店運營工作編寫了相關課程，還安排書店行業資深經理人為學生講解實例，讓學生學習理論知識的同時，讓其擁有實操經驗和技能。　　不僅如此，言幾又還通過長期穩定的發展規劃、全面到位的工資待遇和福利、針對員工特點及發展需求量身打造事業發展規劃，并推出了完善的人才儲備及晉升機制。　　6營銷升級　　創意活動帶動書店銷售增長　　營銷活動是書店永遠的主題。2016年，網絡大V的“出書熱”為民營書店的發展注入了一針強心劑。網絡大V的受眾以年輕人為主，而這也恰恰是民營書店的讀者群，借此，民營書店相比往年，舉辦了更多的作家簽售、進校園活動，以及圍繞文化打造的多元文化活動，有效助力民營書店發展。　　在過去，書店的優惠促銷活動多以打折、滿減為主。但在三大電商以及天貓的“圍剿”之下，實體書店在價格上很難與電商抗衡。如何破局？作家簽售活動躍然紙上。與過去不同的是，隨著互聯網的發展，越來越多的草根成為“大V”，他們的粉絲動輒數十萬甚至數千萬。從大冰、張嘉佳，到咪蒙、回憶專用小馬甲，這些大V的書不缺銷量，邀請他們到書店舉辦簽售活動，不僅能帶動書店的圖書銷售，也為自身的人氣帶來了增長。打造主題活動也是2016年值得關注的重點。如在4·23世界閱讀日期間，各民營書店舉辦的閱讀活動。此外，不僅運用大V效應，很多書店還圍繞社群營銷，還推出了多種體驗活動，拉近了書店與讀者間的距離。　　案例推介　　先鋒書店創意活動助力書店銷售　　南京先鋒書店在世界閱讀日期間，舉辦了城市漫步活動，邀請了約1000名讀者以“走遍眼前的詩和遠方”主題，走遍先鋒書店在南京市內8家分店中的5家。據悉，每位參加活動的讀者各自攜帶一本書，每走到一家分店，讀者都要進行拍照留念。活動結束后，先鋒書店將收集讀者帶來的圖書，捐贈給學校。先鋒書店以“創意”給讀者留下了深刻的印象，也因“創意”，先鋒書店聚集了一群對創意活動更加敏感的讀者。對于先鋒書店而言，創意活動也是書店品牌營銷的一部分，能夠調動讀者參與的積極性，間接拉動圖書和文創用品銷售。　　西西弗書店全國聯動打造新書社群營銷　　在《哈利波特與被詛咒的孩子》（中文版）發售期間，西西弗通過舉辦專題營銷活動，獲得了意想不到的成功。在9月20日該書全球同步預售期間，西西弗書店印制了1萬份錄取通知書作為預售憑證，憑錄取通知書有機會抽取首發儀式名額以及重慶往返英國倫敦機票大禮，吸引了眾多哈迷專業機構參與合作。為了將營銷活動的氛圍做到極致，西西弗還在全國10個城市、11個店面開展了“霍格沃茲西西弗魔法學校”開學典禮暨《哈利波特與被詛咒的孩子》中文版首發儀式。整個活動持續了42天，共有20個城市、57家西西弗門店加入。截至10月31日，預售和實售銷量累計突破1萬冊。