不只是印刷產業,各行各業都面臨大環境變化快的難題,僅憑一兩招功夫就能闖江湖的時代早已過去。美國人RutehHandler發現女兒Barbara喜歡玩紙娃娃,并以為紙娃娃穿上不同款式的衣服為樂趣,因而美泰(Mattel)公司開發了芭比娃娃這個曾風靡全球的兒童玩具。芭比娃娃自1959年推出以后,經過半個世紀仍歷久不衰。然而,近幾年來芭比娃娃的銷售量卻一再下滑,近三年來股價縮水27%,而其競爭對手——銷售變形金剛玩具的孩之寶(Hasbro)公司近三年來的股價卻大漲90%,完全搶去了美泰公司的光彩。
財經專家分析其中的原因:當蘋果公司的iPad瓜分掉小孩子的玩樂時間以后,作為全球第三大玩具公司的孩之寶就不再把自己的業務市場定義為“玩具市場”,而是將其重新定義為“小孩子的玩樂消費”。
這個思路讓孩之寶公司搖身一變,成為了兒童玩樂體驗公司。除銷售玩具以外,孩之寶公司開始介入電影、電視節目和電子游戲的操作,讓小朋友不論在什么場合、什么時間都有機會接觸到各種變形金剛的角色。孩之寶公司重新定義了業務市場,與芭比娃娃在玩具市場中爭霸,強弱立見。
可口可樂這個百年老字號,也曾面對強勁新對手百事可樂的挑戰,以及碳酸飲料市場飽和的困境。對此,可口可樂重新定義市場,把公司定位在“人們每天需要的飲料”產品上,轉型去開發其周邊各種產品,來提高飲料的市場份額。
轉身來看印刷業,正美集團從臺灣外銷柳丁(橙子)上面的圓形標簽開始做起,以“家庭即是工廠”的模式起家,到2015年,正美集團的營業收入約17億元人民幣,年出貨量為120億張標簽。這種規模,可以說是國內標簽印刷企業的楷模。
今天的正美集團依客戶產品的屬性劃分為日化事業部和電子事業部。其中,日化事業部的客戶有寶潔、聯合利華、強生等國際知名日化用品品牌商;電子事業部的客戶有富士康、蘋果、惠普、宏基、華碩、HTC等全球知名電子企業,而且都是長期合作關系。正美集團的客戶產業橫跨3C、醫藥、民生消費與汽車等;客戶產品涵蓋衣、食、住、行、育、樂,可以說是鋪天蓋地。
正美集團固然搭上了臺灣當時作為世界工廠的時代潮流,從柳丁開始,陸續做起西洋棋、玩具、家電、煙酒等產品的標簽。但是標簽印刷廠那么多,為何唯獨正美集團走出了康莊大道?
許多人不知道正美集團已經通過了UL認證、RoHS(電氣、電子設備中限制使用某些有害物質指令)檢測,甚至還有電子行業的各種標準認證。為什么印刷廠需要這些認證?當然是為了客戶的國際訂單。
正美集團的研發部門有4位博士,分別來自于材料、機電、機械和化學不同領域,他們不僅研究材料的遮光、腐蝕、透氣、隔熱等屬性,還開發出多種創新產品。比如,遇水變色的水洗標簽,可幫助客戶通過辨別手機內部標簽,判斷手機是否落過水,從而降低因人為疏忽而造成的保固成本;射頻識別(RFID)標簽,可以貼在小米、華為、宏基和HTC等電子產品上,幫助客戶配合大賣場(如沃爾瑪)的庫存自動化要求;最近投入市場的二維碼,可以使品牌商和消費者進行互動,從而實現客戶關系管理(CRM)。
據報道稱,正美集團一年內要產生5萬種新料號,相當于每天要開發137種新產品,正美集團為客戶提供的服務遠遠超過了印刷的服務范圍。可以想像,正美集團勢必一再重新定義自己的市場。
各領域的產品都需要標簽,標簽市場固然很大,但是單純地把油墨印在不同材質上面的叫做印刷活,大部分的標簽印刷廠只做印刷服務,頂多加上上光或覆膜,工序繁雜瑣碎,單價又低。在紅海里游泳競爭者眾,一定不痛快。
擁有凸印、網印、柔印、凹印、膠印等多種印刷方式及各種加工能力,正美集團的主業就是印刷,也只做印刷,只有當他們把自己的市場定義延伸到印刷以外的范圍,才能逐漸發展出領先同行業的局面,把船駛入藍海。
重新定義印刷市場,值得印刷廠用來思考未來策略。