紙引未來網訊 眾所周知銷售難主要是無法讓客戶信任你,購買你的產品,或者是第一次購買產品后很難再有下次購買,以下介紹3點培養客戶依賴感。
一、銷售人員要做到“知己”,才能提高銷售的成功率。
所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。
所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。
對于客戶來說,銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員代表著公司,他就應該對企業有一個全面的了解,包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。
二、銷售思維
銷售思維之一
客戶的異議=疑問+負面情緒;你不能僅僅通過解釋消除反對意見,那樣會有新的疑問出來,因為他沒有消氣。
面對異議,有三種事必須要做:通過分享(不是同意)他的感受,消除負面情緒。通過探索,找到異議背后的原因;針對原因解決問題而不是針對問題解決問題。
銷售思維之二
客戶是通過管狀視線看產品的,他只關心和自己有關的信息。90%的購買決定是基于10%的產品特點客戶欲望是來自10%特點所帶來的關鍵利益在這些關鍵利益被確認之前,他不會做出購買決定。說服客戶時要一遍又一遍地重復這些賣點。
三、依賴依靠
讓客戶形成一種依賴品牌的心理習慣,客戶提出的任何特殊要求、或者隱性的需求一定認真對待,千方百計地找到合理理由給予合理答復.客戶提出的合理需求我們都將盡量滿足,即售前售中售后過程一定要無微不至,用細節感動客戶。
利紅企業數字化智慧管理系統,助力遠程高效處理工作事務,團隊高效配合下單,生產,發貨,采購,財務等事宜
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