高庫存永遠伴隨著高缺貨,這是毫無疑問的。具體表現在越是庫存周轉率低(庫存越高)的企業,客戶服務水平,也就是給客戶的及時出貨率越低,給客戶的訂單反應周期也越長,客戶也就越不高興。
為什么會出現這種奇怪的現象呢?
道理很簡單,這種企業不懂得庫存控制。
首先,我們說,及時出貨與庫存水平是矛盾的,而矛盾的意思就是“對立統一”。
你要及時出貨,你就必須持有合理的庫存結構;你要降低庫存,如果你不能及時出貨,你整天缺料,你怎么可能降低庫存呢?所以,及時出貨與庫存是既對立,又統一的,二者相輔相成,結果就是你高庫存,伴隨著高缺貨,搞缺貨,導致高庫存。
而平衡這個矛盾的根本手段就是庫存控制,這也是整個需求與供應鏈管理的根本任務–既要保證及時出貨,又要降低庫存,持有合理的庫存水平。
要解決這個問題,沒有別的捷徑,只能是通過梳理需求與供應鏈管理流程(Process),設計合理的供應鏈管理組織架構(People),明確需求與供應鏈管理的指標體系(Performance),最終通過優化供應鏈庫存結構,并將其固化到ERP及相關信息系統(IT)來實現。
目前,關于這個問題,業界的誤區是以為上了一堆IT系統,提高了供應鏈管理的可視化程度,就可以達到及時出貨、降低庫存的目的。這其實是錯誤的,IT工具可以提高供應鏈的透明度,但這僅僅是第一步,更重要的還是你流程及組織架構的優化以及供應鏈管理的決策問題–信息再多,你不懂的提煉、挖掘,然后做出決策,那又有什么用呢?這說白了還是電腦不能代替人腦的問題。
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