最近無意中看到一本書,書名是《生命是什么》,一般看到這樣的標題我都會當做標題黨或講玄學的來看,但這次不一樣了,因為書的作者是薛定諤,就是那個人盡皆知的薛定諤的貓的薛定諤。
薛定諤是物理學家,量子力學奠基者,這樣的角色對生命的理解自然不一樣,里面把生命看作嫡的過程,不斷吃東西是為了保持正嫡狀態,如果是負嫡就掛了。這個知識點對大家沒什么幫助,另外一個觀點就有價值了,說的是物質是趨于混沌的,人的價值就是規整,把混沌變的有序,像極了運營做的每個流程。
對這本書的總結有一句很唯美,很有哲理的話,大意是生命就是在走向死亡過程中,綻放出絢爛的煙火。簡直棒的不得了,這就是產品運營的寫照嘛!所有產品都有生命周期,運營就是在產品從上線奔向停運過程中,綻放出絢爛的煙火。
產品的誕生
在產品誕生之前,也就是研發階段,運營是不需要介入的,很多公司在這個階段是沒有招運營的,就算招了也多是在養著,不是因為錢多,而是的確沒啥事可做。
就像出生前的小寶寶,對世界無感知,也無法與外界溝通,只有等呱呱墜地,發出第一聲啼哭的時候,才正式與世界有了聯系,生命正式開始,相較于產品的上線,產品運營才正式登上運營的舞臺。
產品的調優
在產品上線初期,運營的主要工作都是圍繞著優化產品來的,因為無論多大的廠,多厲害的團隊,其推出的1.0版本產品都一定不是完善的,bug不斷,功能不全是正常的,就像一個人從小慢慢長大,樹立人生觀價值觀的過程,也可能會走彎路,被不良少年帶歪,要及時的糾正,這樣才能健康茁壯的長大。
產品調優則涉及到用戶運營和數據運營了,如何發現產品存在的問題,自然是通過數據分析得出的。如何收集到用戶的真實需求,那就是通過用戶運營的問卷調查來完成了。
到了這里,會落地到具體的事情上,看似簡單乏味的工作,卻是運營過程中最絢爛的時刻,就像生命中吃的每一頓飯,看的每一場電影,游覽的每一處古跡,都為整個生命添上了濃濃一筆。
因為運營是拿工資干活,如果沒錢,大家是不樂意干活的,這無可厚非。我比較反感的是,拿著錢,干著摸魚的運營工作,好像自己占了很大便宜,等幾年后就明白了,苦的還是自己。公司招了新人可以繼續賺錢,你摸了兩年魚,浪費的是自己的兩年青春,是很可惜的,不要摸魚,從現在做起。
產品的維護
產品優化的差不多了就像人到了二三十,該會的都會了,接下來如何活的精彩,產品如何運營的更好是未來很長時間的訴求。
如果產品的生命周期是五年,調優半年,后期半年,中間的四年都屬于維護期。維護期做的也是運營四大基礎工作,數據、活動、內容、用戶。咱們可以一個人做一個模塊,也可以一個人做多個模塊,我們運營就像人身體里的各種細胞,紅細胞、白細胞、淋巴組織等,通過不同模塊功能,維持著生命的正常運行。
維護階段是比較沉悶的,每個運營做的都是常態化的運營工作,做到后面,可能這個月就知道明年這個時間自己在做什么,因為這種常態化的無聊的工作,很多人會選擇離開,覺得沒啥意思,沒激情了。
這樣想就不對了,咱們每個運營人都必須完整的跟過幾個產品的生命周期,這樣才能有完整的產品觀,就像我們通過電視、書籍知道人的一生有哪些階段,我們就知道了未來自己有哪些事需要去面對,提前做好規劃。
而產品運營,你不自己跑完完整的生命周期,是沒有地方了解到一個產品在整個生命周期中遇到的問題有哪些的,就比如到了產品后期,會遇到哪些問題呢?
產品的后期
這個階段是大家最不想面對卻又不得不面對的,就像人的衰老,誰都想永葆年輕不是。到了后期,公司大概率是開發新品,做新老產品的交接,游戲公司就是這樣,一個產品完了,做第二個,所以每天都會有新的游戲出來,游戲公司的運營也是最累的。
在后期能活的多好就多好吧,我說的是產品,也是人生。產品后期做老用戶的召回和流失用戶的激活是主旋律,就像現在的電商APP,也搞拉活,說白了就是流量沒有了,只能搞老用戶了,一個產品到了這個階段,不能說馬上就倒吧,反正上升的勢頭是沒有了。
一個人的生命周期是一百年,一個烏龜的生命周期是一萬年,一個果蠅的生命周期是十幾天。咱們運營的產品生命周期也是不同的,做APP運營的感覺不到生命周期,因為它的周期確實很長,五六年或十幾年的都有。
運營如何看待生命周期是要結合自己所做的商品屬性來看的,如果產品活的比大家在崗時間都久,那不用操心未來產品要怎么活。如果做的是幾個月的小項目,如何正確的認知到產品的發展階段就是很重要的事了。
最后
要說運營是什么,沒有一個準確的定義的,只能說運營就是讓產品活的更好,而你有沒有讓產品活的更好的能力呢?如果有,恭喜你,你很值錢。如果沒有,那趕快看下我的全棧運營高手,來提升下自己吧!
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