企業面對欠款的時候,該如催款,尤其是一些三角債務。其實企業的65%的債務是因為管理不善造成的,缺乏風險評估和一些追討技巧,導致了欠款的難以回收。企業的隨意拖欠導致了企業生產不良,壞賬,主要原因并不是因為債務人缺乏還款意識和還款能力,而是由于債權人的管理缺失,忽略了信用管理的重要性,同時沒有對客戶進行有效的風險評估,再加上后期追款技巧的單一性造成的。
企業想要提高應收賬款的回收率,就要關注追收是否及時,追收的力度大小,還有掌握欠款人的心理。賬款逾期的時間越短越好收回,而且追收力度就會越強,這樣回收率大大提高。不過不少企業的應收賬款遍布全國,所以電話催款成了企業的必修課。而且欠賬的公司種類繁多,要針對不同的人采用不同的技巧。
催款方式可以分為電話催款,快件催款還有上門催款。首先是電話催款,一定要注意講話的技巧,把身段放低,不能將氣氛變得緊張,而且可以適當的聽客戶的“解釋”然后通過分析,像對方亮底牌,這樣才能提高收回賬款的可能性。其實不是所有的應收賬款可以通過技巧就能收回的,最重要的是保留憑證,最后可以通過法律途徑追討債款。