在任何一家公司,除了生產環節,還有就是非常重要的銷售環節。那么紙箱廠如何對銷售人員進行績效考核呢?
紙箱廠的銷售環節工作流程主要包括業務開發、訂單確認、加工通知、瓦機排程、印機排程、成箱排程、送貨計劃、回單確認、開票通知、應收款管理等,應根據以上工作流程細化對銷售員的考核。
1、業務開發:對銷售半徑范圍內紙板紙箱需求企業進行分析
業務開發一般要對市場進行正確定位,主要包括區域、行業、客戶及銷售業務劃分。要為顧客創造價值,為顧客提供更好的售前和售后服務,參與顧客新產品開發過程,提供包裝設計方案,及時處理顧客投訴,參與顧客的質量和服務改進活動,較同行有更高的效率和成本優勢,不斷創新服務,形成自己的特色,實現增值銷售。
每年在制訂年度銷售計劃時,可進行一次市場分析,列出銷售半徑范圍內紙板紙箱需求企業名單,對其所屬行業、年需求量、需求額、客戶類型、付款方式、主要競爭對手進行分析,為制訂公司年度目標指標提供依據。
2、銷售目標分解:包括新開發客戶、目標客戶、老客戶增減量等方面
公司的年度銷售目標明確后,應逐級分解到各部門和銷售員。然后給每位銷售員確定客戶年度銷售計劃,包括新開發客戶、目標客戶、老客戶增減量等方面的內容,要列出每一客戶上一年的實際銷售額、加工費及下一年的目標,形成銷售年度計劃報表,并書面列出要點說明。
每月按客戶制訂月度銷售及收款計劃,對逾期應收款、新開發客戶和須與相關部門協調的問題點進行簡要說明;對銷售員和銷售部門的業績完成情況按月度、季度和年度進行對比分析,對業績良好和表現突出的銷售員及時予以肯定和表彰。
3、日常銷售管理:按送貨金額和加工費進行銷售員業績排名
制訂每周銷售例會制度,對銷售員日常工作予以指導和通報,及時指出問題并提出要求,對外出銷售員可建立銷售員工作日報制。
每月對銷售訂單進行統計分析,按送貨金額和加工費進行銷售員業績排名;統計原紙排程損耗率,對原紙計劃損耗量和原紙實際耗用量進行對比分析;對銷售平均單價進行比評;每月對客戶投訴、逾期交貨、退缺貨、月末未到回單、月末在途和月末應收賬款進行統計匯總、分析和評價,對異常情況及時做出處理。按月公布公司的原紙每平方單價,作為下一個月銷售價格的定價依據。
4、銷售員績效考核要點:負責大客戶的銷售,對其進行的獎罰應設置上下限
銷售員的考核內容一般包括銷售費用、銷售額、加工費、收款、逾期應收賬款、呆滯成品庫存和壞賬損失。一般情況下,銷售員的工資分為基準工資、考核酬金、年終獎金和特殊獎罰幾大類,注意要對實習期銷售、一般銷售員、客戶經理和銷售部經理進行分類考核。
銷售考核一般應每月進行,每月按考核金額的70%發放,剩余的作為年終獎金;若有必要還可按酬金額的一定比例提取銷售員風險保證金,還可建立新業務開發獎、業務增長獎、超額完成獎和特殊貢獻獎等獎勵形式。
呆滯成品庫存、逾期應收賬款可按一年定期銀行利率為基準倍率進行處罰;對于銷售員自身原因引發的壞賬、退貨和差錯損失一般可按直接損失金額的一定比例進行處罰。負責大客戶的銷售,對其進行的獎罰應設置上下限。對違法亂紀的銷售員不要包容,應于第一時間報請司法部門處理。