發展印刷電商既要熱情更要理智

印刷圈的同仁同樣十分關心電商的發展與對行業帶來的影響，由科印傳媒組織、已經連續舉辦兩屆的印刷電商會議參會人員趨之如騖即是明證。那我們應該怎樣看待印刷業發展電子商務呢？答案應該是：既需要熱情更需要理智。因為印刷業的電商既不乏成功的案例也不缺失敗的先驅，他們的經驗或教訓都應該成為后繼者的財富。

互聯網的出現顛覆了傳統

依照中國IT行業領袖馬云的看法：“2012年人類開始進入互聯網時代，這是進入信息時代一個最大的變革。我們以前認為對的東西，今天再次審視時，都出現了問題。”因此，需要“把很多傳統產業推到了重來，用互聯網的方法再做一遍。”印刷顯然是屬于需要“再做一遍”的傳統行業，至于選擇什么樣的方式“重來”，那屬于八仙過海，各顯神通，得從企業的市場定位與資源配置的實際出發。

互聯網對印刷業的影響最明顯的是改變了人們的閱讀習慣，網絡閱讀、移動終端閱讀漸趨流行，書報刊銷量出現下滑，書報刊在國內印刷總量中的占比也在逐年下降。按國家新聞出版總署前二年公布的數據，2010年內容印刷在當年的7706.5億印刷總產值中占比15.09%，2011年在當年的8677.13億總產值中占比14.19%，2012年雖然未見細分的數據，但報業印刷廠的日子今非昔比卻是不爭的事實。

當然，互聯網對印刷業帶來的更多是積極變化，比如互聯網成就了電子商務，更多的業務接洽出現在網上，實現了網上接單、文件網絡傳送、遠程屏幕簽樣，大大縮短了印刷生產周期；依托網絡軟件實現的ERP管理，實現了數據共享，提升了企業內部核算水準；CIP3的使用，讓印前、印刷、印后貫通于一體，提高了生產效率。互聯網時代的印刷企業已經與傳統印刷截然不同。

總之，時代進步了，市場需求變化了，印刷企業就得正視正在出現的這一變化，就得順應這一發展趨勢，用雙手熱情地去擁抱最先進的理念、最先進的生產工具，保持企業的可持續發展。

運用電子商務是企業的未來之路

既然電商是互聯網帶來的新事物，那么什么是電子商務呢？現時一般解釋為：在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器、服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動，是一種新型的商業運營模式。

當下電商的主要運營模式可分為：以阿里巴巴為代表的商戶之間的B2B（Business to Business）模式、以淘寶網為代表的消費者之間的C2C（Consumer to Consumer）模式、以京東、天貓、1號店為代表的B2C模式和商家直接面向市場、線上、線下（online To Offline）銷售相結合的B2M（Business to Marketing）模式。有報道稱，2013年全球電子商務平臺的銷售量已經達到1.2萬億美元，以北美市場居首（4709億美元），該年中國電商營銷也已達到1810億美元，較之上年增長65%，由此可見電商的強勁發展勢頭。

其實，微軟公司的創始人比爾·蓋茨早幾年就說過：“未來世界經濟發展，要么電子商務，要么無商可務！”IT巨人如此決絕的態度難道不應該引發我們所有傳統印刷企業領導人對電商的重視嗎？

客觀的說，印刷行業中也不乏成功應用電子商務的企業，這中間既有企業自主開設專業電商平臺的雅昌藝術網，也有為印刷企業提供服務的專業平臺，如“我要印”、“必勝網”等。正是鑒于電商的飛速發展，在科印傳媒召開的第二屆印刷電商會上主辦方推出了首屆中國印刷電子商務網站排行榜，這也體現了專業媒體對發展行業電子商務的重視。

發展電子商務的關鍵在于有一個適合自己的應用軟件

互聯網時代，電子商務應該成為企業經營的工具，它不僅將大大縮短企業與客戶之間的距離，有效拓展企業的營銷范圍，而且有利于節省日趨昂貴的人力，提高時效。

企業發展電子商務的關鍵在于有一個適合自身狀況的應用軟件，有一支認真負責的營銷隊伍，因為要從茫茫信息中發現對企業有用的信息，并且與客戶取得聯系，沒有一份工作責任心，沒有對網上商務情況的熟悉是不行的。第十屆諾貝爾經濟學獎獲獎者、美國經濟組織決策管理大師赫伯特·西蒙（Herbert Alexander Simon1916-2001）就說過：“隨著信息的發展，有價值的不是信息，而是注意力。”對企業來說就是要挖掘到對自身經營有用的信息。

企業應用電子商務的現狀告訴我們，市場上不乏電子商務運用的很好的企業，如在科印傳媒組織的首屆電商會上做介紹的上海森林包裝公司，他們把承接業務的營業中心放在上海，而把生產中心放在用工成本相對較低的浙江臺州，他們的成功在于通過網絡開發出一大批來自世界各地的客戶，起到了筑巢引蜂的作用。但是更多的企業應該說還處于摸索階段，他們也花了資金與人力，但至今從網上獲得的業務量還有限，在這里重要的是如何讓企業網站吸引到客戶的“注意力”，讓對方愿意同你們磋商接洽，這自然需要有個過程，但更重要的是企業需要不斷的做出改進，逐漸地進入角色。

發展電子商務首先需要有一個適合自身經營狀況的軟件。毫無疑問，專業的承攬業務軟件必須要做到能夠吸引客戶的注意力，“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”，只有引起了客戶的注意，才有可能引起相互間的下一步接觸，才有可能真正實現經營上的往來。

上海有家名叫凌燕的數碼印刷公司，創業者是位復旦大學的哲學系畢業生，早幾年他自主開發了一套經營軟件，幫助客戶直接從網上下單，而且明文規定只要客戶在賬上存有錢款，送往企業待加工的數字文件又符合標準，可做到直接上機要求，收取的費用在正常工價的基礎上打折，利人又利己的舉措自然吸引了相當一部分有著前期加工能力的客戶。去年，他又順應市場需求，大膽引進1臺對開四色膠版印刷機，走上了數字印刷與傳統膠版印刷相結合的道路，力圖滿足更多消費者的需要。

發展電子商務的另一個關節點是員工要有責任心。無論多么先進的軟件都需要有人操作，客戶的點滴疑問需要及時的給對方以回音，只有真正樹立起客戶成功才有自己企業成功的思想才會對工作一絲不茍，否則，人似乎在崗位上，但心不在，那就很難發現對企業有用的信息。這也就是為什么有些企業每年可以從網上尋找到很多招標信息，但有些企業卻難有發現一樣。

培養有責任心的員工，關鍵是幫助他們樹立起職業思想，把自身的薪酬與企業的發展緊密聯系在一起，不顧企業利益的對象自然也很難要求他具備什么職業精神。2013年11月12日的《光明日報》刊載了蓋洛普公司公布的2011-2012年全球雇員對工作投入程度的調查報告，達到敬業境界的員工比重全球是13%，我國僅有6%，除外，我國的員工隊伍中有68%的就業人員處于“從業”狀態，26%處于“怠工”狀態。文章指出：“一份職業，如果僅僅被從業者看做是謀生的飯碗，他的創造性是難以被激發出來的。沒有創造，這恐怕只能保證最基本的‘從業’狀態。”由此可見，提升員工敬業精神對做好工作的重要性。

發展電子商務不等于自己就要做網站

必須指出的是：企業在經營中運用電子商務并不等于企業一定要建立自己的網站，這兩者還是存在著一定的區別。而且，許多事實證明，開發建設一個屬于自己的網站遠比使用專業網站為企業服務復雜得多。既如此，我們又何必舍近就遠，人為地把事情做得困難起來。

記得2013年的11月30日，由北京景華印通網絡科技公司開設的涂書網宣告關閉，這家網站從投入營運到正式關閉前后只不過二年。在這之前的2011年4月30日上海界龍集團設立的龍櫻網也宣布關閉，明明是順應時代發展潮流，為什么卻沒有一個好的結局呢？筆者曾向專業人士討過說法，他們的答復對我們了解電子商務或許會有幫助。

其一、網站是個技術含量很高、需要巨大投資支撐的行業，這對一家中小型企業來說，即便是看準了方向，選對了切入點，走的路程長了，也會感到小馬拉大車、力不從心。

其二、B2C市場在中國還處于培育期，相對昂貴的數字印刷成本使得這塊業務的增長速度不快，盈利能力不強。處于起步期的商業網站，現有的業務收入難以幫助投資方實現可觀利潤，甚至于難以維持一個網站的日常開支。

其三、以B2C為定位的網站即便頂過了起步時的困難，待到市場成熟、百花齊放時，中小網站要頂住大型專業網站的沖擊也非易事。為此，與其苦撐到網絡印刷稍現曙光，還不如在摸清行情、做出合理判斷后決絕的自我了斷。

在杭州有一家名叫真彩的數碼印刷公司，以制作相冊見長，這幾年在門店自營的同時，聯手大型商業網站，通過這些網站的市場影響力積極吸引消費者，以絕大部分生產能力完成網上訂單。此番操作雖然得拿出部分利潤與網站共享，但同自建網站相比，費用要低很多，而且這些已經在市場上名聲鵲起的網站其影響力也要比新建一個網站更容易受網民的關注。

在印刷圈中，雅昌藝術網算是運營得較為成功的一個案例，網站在落實雅昌“為人民藝術服務”的宗旨中發揮了不可替代的作用，但即便如此，迄今為止，印刷在雅昌集團中依然起著舉足輕重的作用。他們的經營者清晰地認識到：如果印刷年增百分之十已屬十分了得的話，那網站如果不能在起步后以年增十倍的速度快速向上發展就難說成功。或許這話說得有點夸張，但至少告訴我們，實體運營與網絡運營還是有著很大的差別。

可以肯定地說，絕大部分企業借助外力走電商道路遠比自己花重金去創建一個網站來得好。

投資人既要有熱情更要有理智

要想做成一項事業，沒有投資人的熱情顯然不行，因為，血脈噴漲讓人亢奮，讓人產生成就一項事業的沖動。馬云就說過：“很多行業的創新都是外行進來才引發的。”因為，無私者無畏，無知者無畏，少了在傳統行業內摸爬滾打多年留下的各種有用的經驗與沉痛的教訓，往往也就多了沖勁，他們義無反顧，雖然同樣存在著難以預測的風險，但也存在著成功的可能。所以，對投資人的熱情我們應該予以充分肯定。

但是，作為投資人既需要熱情更需要理智。理智可以讓人對發展過程中可能遭遇的各種狀況予以充分的預判與準備，理智可以讓人繞過困難直奔目的地，可以減少投資風險，避免很多本可避免發生的錯誤。

在互聯網時代，在企業積極發展電商的時候，我們也理所當然的鼓勵投資人要有這份熱情，但更希望他們能夠認真分析企業所處環境與人力資源的現狀，在上馬前準備得充分些，力避在不具備條件的情況下為趕浪頭而倉促上陣。

綜上所述，互聯網時代利用最新科技成果為生產服務是當仁不讓的事，至于是自行開發網站還是掛在別人已有網站上這是走電商道路的方法問題，關鍵在于投資人對電商要有清晰的了解，對自身要達到的目標有清晰的計劃。

千里之行始于足下，只要看準方向，鍥而不舍，最終就一定可以有所作為。