名片天下：用工業4.0顛覆名片制造業

鮮有人知道，京東CEO劉強東赴美敲鐘時遞上的那張小小名片的背后，是怎樣的一家企業。“我們沉默了兩年，因為主要的精力都放在做后端生產能力建設上。”名片天下CEO錢貴昱告訴《中國經營報》記者，如今這家以工業4.0理念為核心的企業，正手握自主研發的“八爪魚”系統，準備好對市場發聲了。

　　大規模私人定制

　　名片印刷是門頗有些年代的營生，人們對它的第一印象往往是街邊的數碼小店，而錢貴昱做的名片生意卻大不一樣。2006年，錢貴昱創辦了名片天下，作為國內云印刷行業最早的涉足者，名片天下也是唯一一家將前端設計到后端制造全部打通的企業。

　　同類的競爭對手往往只構建起一個線上平臺，將線下的制造環節交給傳統的名片印刷公司去做，然而名片天下選擇了一條截然不同的路。“這源于大家對商業模式的不同理解。有人認為做云印刷就應該發揮互聯網的特性，模式越輕越好。剛創業時我也是這樣想，但后來發現，僅僅解決線上的前端服務，無法帶給用戶完整的體驗和價值，因此2009年我開始轉變思路做線下。”他強調，不同之處在于，名片天下是希望創造新產品和新服務，而不是把傳統線下能做的搬到網上去賣。

　　目前名片天下已有自己的軟件系統“八爪魚”，以及工廠，日均制造名片能力可達5萬盒。在名片天下突破線下領域的過程中，一家名為Vista Print的公司發揮了極大的作用。該公司是國際領先的在線印刷平臺，善于運用汽車制造業的理念對車間空間利用、工作流程設計等環節進行精益管理。2012年名片天下接受了Vista Print2000萬美元的融資，全面學習該公司的商業模式和制造理念，并接受對方提供的技術支持。

　　更重要的是，Vista Print將名片天下引向了工業4.0的概念，開啟了一種足以顛覆當今制造業的生產方式。據了解，工業4.0指的是，繼蒸汽機的應用、規模化生產和電子信息技術等三次工業革命后，人類將迎來以信息物理融合系統（CPS）為基礎，以生產高度數字化、網絡化、機器自組織為標志的第四次工業革命。

　　而據錢貴昱介紹，傳統的產品制造模式一直受限于型號的概念，這是工業化時代大規模、標準化的生產方式，遺留的產物。然而，型號并不能滿足個體消費者個性化的需求，比如人們還是難以買到完全符合身材的衣服，除非通過量身定制。但量身定制卻勢必面臨著極高的成本。

　　“我們認為個性化定制這塊需求中蘊含著機會，用戶不可能不喜歡個性化定制，問題的關鍵在于價格是否人人用得起。”據他分析，個性化定制推高的價格主要來源于管理成本，模具等生產設備并不難解決。“舉例來說，以往的制造模式可以一次性生產10萬件衣服，工人機器的動作都是標準化的，所以管理起來十分簡單，只需追求速度就好了。而一旦量身定做，就需要關注單個訂單的特性和細節，管理成本隨之而來。而生產效率也會大打折扣。”

　　錢貴昱認為，要將個性化定制的成本壓低，方法仍舊是大規模生產。然而一般看來復雜的個性化定制和要求數量的大規模生產是一對矛盾的概念。對此，名片天下尋得的解決方法就是利用IT系統來實現兩者的并存，工人的生產動作依舊和此前一樣，但計算機系統將有序地對訂單進行管理。

　　從B端到C端

　　由于難以適應中國市場快速發展的節奏，以及價格戰的市場環境，2014年4月，vista print決定從名片天下退股，撤離中國市場。

　　回憶為期兩年的戰略合作，錢貴昱認為，名片天下嘗試了很多東西，在vista print的影響下，公司對如何規劃和擴展工廠、如何設計工作流、如何進行營銷、如何定位和理解客戶等方面都受益匪淺，此外也得以從較高的視野思考戰略問題。不過與此同時，vista print派來入駐名片天下的海外團隊由十幾個國家組成，復雜的伙伴關系影響著決策效率。且vista print也不夠了解中國市場，難以適應快速變化的競爭環境和價格戰。

　　vista print退出中國的原因，應該是對中國市場價格競爭激烈程度估計不足，過多的投入資金，去大規模參與名片店分銷網絡的價格競爭。中國的企業規模分布和歐美不一樣，目前還有大量中大型客戶的需求沒有得到滿足，雖然最終我們是要挑戰小客戶和個人的需求解決低價值產品的管理成本，但現階段大客戶市場還有很大空間可以爭取。目前京東、中信銀行、鏈家地產等大型企業皆是名片天下的客戶。“在B端市場，我們目前沒有競爭對手。”錢貴昱對此頗為自信。

　　未來名片天下希望將數字化產品轉為生產，更多地與設計師合作。“其實設計師找生產平臺并不容易。由于傳統的生產平臺對量有一定要求，要將產品轉化為商品，就需要較大的訂單量。不過如果對銷售的預期不準確，就有可能成為堆積下來的庫存，只能促銷賣掉。因此對于設計師來說，處理供應鏈問題十分復雜。但我們的平臺是按需生產，用戶在線上看到設計師創造的圖案可以自動匹配給手機殼、掛畫等，當用戶點擊購買，我們的生產才真正開始。而對于用戶來說，購物體驗與傳統的方式無異，只不過把無窮多的數字資產按照互聯網長尾的方式進行銷售。”