1、不信任員工與員工不信任
縱觀當前的印刷包裝行業用人現狀不難發現,不恰當的用人方式是對員工的不尊重、不公正待遇和缺乏信任的結果。這個結果的關鍵點主要集中在不信任方面。如果一個企業對員工不信任,員工不知情問題不大,一旦他們知道了,表現出來的負面效應是非常可怕的:消極者怠工,大錯誤不犯,小錯誤不斷;主動者夸大事實制造謠言,蠱惑人心,破壞設備,自己“閃人”還不解恨,還鼓動其他員工集體“嘩變”。
一家包裝公司的生產經理入職8 年,就因為是外地人一直得不到重用,他看到身邊的小兄弟們離開公司都做副總了,不得不考慮“擇良木而棲”,跳槽之后不久他便把膠印、瓦楞機師傅挖走半數,不到一年原來的技工都自動跳槽到他的麾下。
員工對企業失去信心就不抱有希望,尤其當老板的承諾不能兌現時,就會激怒員工。常言說“哪里有壓迫,哪里就有反抗”。這種被激起的力量是巨大的,也是一發而不可收拾的,一些惡性案件和沖突就是在這種力量下爆發的,強悍暴怒者傷人,柔弱者殘害自己。據不完全統計,自2008年至2015年之間,企業因拖欠工資、企業主不兌現承諾引起的員工與企業主的沖突事件多達26 260 起,企業主被殺、受傷,員工跳樓、自殺等惡性事件也超過1 000 起。
不信任員工與被員工不信任的苦果最終都由企業自己品嘗,因此為之付出的代價是沉重的,教訓也是深刻的。
2、供應商不信任
企業的業績是依靠全體員工辛苦干出來的。傳統的用工方式使員工出工不出力,不能很好地激發員工的工作熱情,負面效應表現比較突出的就是產品質量下降、工作效率低下、推諉扯皮不愿承擔責任,甚至把責任推到供應商身上。
某紙箱廠為一家海產品公司生產了5 000 只紙箱,合同明確約定紙箱要做防水處理,各項物理指標必須符合國家標準,可是送達客戶盛裝海鮮儲存到冷庫,不到24 小時因紙箱濕透影響銷售。客戶投訴到紙箱廠,該廠追究責任,生產部說是原紙的質量問題,與其無關,老板不分青紅皂白把原紙供應商罵得狗血淋頭。之后供應商催付貨款,紙箱廠還以此為理由克扣貨款,后來發展到拒付貨款。供應商忍無可忍,盛怒之下與之斷絕了業務關系。
紙箱廠的客戶又非常認可這家供應商的原紙,換了原紙,客戶都紛紛退貨。紙箱廠只好央求供應商發貨。供應商吃一塹長一智,你不先付款,我堅決不發貨。本來按月結算的原紙,不得不預付款。諸如此類的現象在印刷包裝行業中屢見不鮮,有些企業有過之而無不及。什么索要回扣,違心以次充好,惡意拖欠貨款等不良現象導致供應商不信任。另外,員工失去對企業的信任,一旦傳到供應商那里,給供應商的第一信號就是你的公司距離垮臺不遠了,其反應一是鄙視,二是謹慎,交易政策很快收緊。
3、客戶不信任
員工頻繁跳槽,大量核心員工流失,最直接的后果就是產品質量不穩定,不穩定的質量又造成客戶減少。客戶減少意味著客戶對你產生了不信任,他們在懷疑你是否有能力繼續為其提供合格的產品。一個被客戶懷疑的印刷包裝企業,面臨的是訂單減少,長單變成短單,換言之客戶不拿你當“盤菜”了,已經不再把你列為他們的核心供應商,只是“礙面子賞你口飯吃”而已。
失去客戶的信任,再想重新找回來,是非常困難的,要多付出幾倍甚至幾十倍的心血。有營銷專家分析,客戶對供應商的信任一旦失去,重新修復關系的概率幾乎為零,即便能修復也絕不會回到當初,除非他離開你不能生存。可見,喪失客戶的信任是多么恐怖。印刷包裝企業以次充好、偷梁換柱之類的例子不勝枚舉。這是拿企業的信譽做賭注換取蠅頭小利,最終會導致企業誠信缺失,繼之而來的必然是顧客的不信任。
4、社會影響
傳統的用工方式和在用工過程中的一些不良做法,其影響是深遠的,也是惡劣的。尤其是在現代的信息社會,媒體的傳播力量是巨大的,也是迅速的。自古就有“好事不出門,壞事傳千里”,更何況今天的輿論工具這么神速和張揚,只要稍有不慎,很快就把企業推向風口浪尖,企業主不被唾沫淹死,也要在噩夢中掙扎。
這樣說看似有些夸大與聳人聽聞,實則諸多企業深有體會。難道不是嗎?對員工置之不理,缺少人文關懷和尊重,進公司幾年、十幾年無人問津,一句噓寒問暖的話都沒有;在工作崗位上像老黃牛一樣埋頭苦干,一個棒小伙變成了瘦老頭,只要他不提加薪,待遇依然不變;辭職比登天還難,一份辭職報告半年還杳無音訊,等不及只能先離職,主動離職就為業主克扣工資找到了最佳借口;無論員工要求什么待遇都答應,救急如救火嘛,承諾不是不兌現,而是老板根本就沒說過;員工找老板談事情不是遺忘就是沒時間,要求員工做的事情老板肯定是“好記星”……
些許荒唐可笑的“壯舉”,每天都在不同的企業上演,雖然企業提倡人文關懷、人性化管理,甚至大搞員工關愛行動,但口是心非,葉公好龍的習慣很難改變,因此也就有了廣泛的社會影響,更有了“用不好,留不住,招不來”的循環。