研究一個新的印刷電商商業模式首先要從舊的模式中找機會,傳統非電商模式中,一個膠印印刷廠要有10~30個穩定的廣告設計公司提供持續印刷活源才能持續運營;一個圖文店要有30~100個客戶來維持日常運營;一個設計廣告公司要有20~50個最終用戶才能維持日常運營。一般印刷廠和圖文店的重資產核心生產設備利用率不到10%~30%,如果能夠得到更多的業務訂單,就可以提高設備和人員利用率。印刷電商通過傳統膠印合版和數字印刷模板化生產,來提高印企的運營效率,印刷廠做印刷電商是要24小時開機,來提高重資產的運營效率,不斷通過精益印刷來提升品質和質量。我們看到做合版的印企從合版名片起步,逐漸做合版產品單頁,然后白天做印刷品專版(合版印刷一般在晚上進行),日漸滲透到精品印刷和包裝印刷,就是印刷電商不斷演化和進化的過程。與做印刷和印后的印企做印刷電商相同,從印前開始做印刷電商的印企從設計著手,做影像、名片、菜譜的設計等,通過標準化模板和標準化尺寸紙張來降低設計制作成本。
1、尋找合適網絡運營的產品
筆者當初開發印刷電商平臺,從做個性化影像網站,到做傳統印刷品網站,再到出版集團云印刷網站才最終落地,這中間筆者發現,開發什么樣的平臺和客戶、選擇什么樣的平臺,完全是由企業的資源和能力決定的。因為印刷電商平臺的核心還是買賣往來,客戶體驗僅僅是內部需要完善的部分,有拿得出手的可賣產品、能吸引住長期持續購買的客戶才是關鍵。提供經典產品是企業不斷修煉內功的結果,而不斷吸引客戶則是企業從生產型轉到服務型的關鍵。
選擇合適的產品切入印刷電商市場很關鍵,而在印刷市場中要想開創新的業務較難,基本上都是在已有的市場和用戶群上“切蛋糕”,通過大數據來確定市場切入點是個很好的辦法。我們回想網易印象派橫空出世和迅速盈利,和網易的門戶入口地位有極大的相關性,那么,確定自己擅長并能短期凝聚大量客戶的產品,并了解這條供應鏈的復雜生態鏈關系并得到認可,就成為印刷電商軟件系統構建和成功的基本要素。
2、打造讓客戶信任的印刷電商生態鏈
中國大陸地區的印刷電商與其他國家和區域的差異較大。僅以合版為例,在港臺,都是生產能力和效率強的印企做合版,但他們幾乎不做設計(模板除外),只是把合版效率和成本做到極致,而一些設計公司、廣告公司、影像公司則專門做設計,形成專業分工。在港臺的商業環境下,契約精神得到大家認可,作為生產廠家的印企和廣告設計公司之間能達成誠信共識,但在國內誠信方面還有待加強,這就造成相互信任關系很難在印刷電商供應鏈間形成,這也是大陸做印刷電商平臺的難點,最終形成的是基于價格戰利益基礎的合版,相對來說,平臺業務穩定性就會比較差。
以數字印刷為例,很多專業做數字印刷的印企基本是“一條龍”,有強大的生產和印后品控,前端有足夠龐大的客戶群。在專業領域有特色的印企基本都在自建供應鏈,自己采購數碼設備進行生產和后道加工,很少有企業不投入固定資產。可一旦投入重資產設備,不論是傳統印刷還是數字印刷設備,都涉及到還貸和盈利問題。后道加工能力得到加強以后,為了彌補設備空置時間就要接外單,前端設計制作就必然減弱,與設計廣告公司等印前公司合作成為必然。這就引出了印刷電商商業模式需要解決的一個核心問題,即如何打造基于客戶信任度的印刷電商生態鏈。
讓設計公司、廣告公司、業務中介認可的平臺,才有可能成功,而平臺買賣雙方有明確的分工和規則是合作的基礎。這將是中國印刷電商從探索走向成熟的標志。印刷的分工歷經多次印前、印刷、印后分分合合的過程,目前隨著印刷數字化過程在印后的拓展以及印前電商體系的發展,逐漸使得印前設計制作和印刷印后專業分工了,生產平臺和設計制作平臺能夠各自專業化,再謀發展。這也是印刷電商的機會。
3、平臺要做大,資金問題需解決
做印刷電商通常都是持久戰,就是錢的問題,合版企業能以戰養戰,其他印刷電商就要籌措資金了。印刷行業本身在艱難轉型中,做印刷電商更是勞心拼命的工作,當印刷電商覆蓋范圍較小,僅局限于省內時,還可以QQ接單或者地推;當計劃讓印刷電商覆蓋到全國范圍時,就需要大量資金建廠聯盟并建設平臺,所以資金最好是通過資本市場來獲得,投資高風險、高收益的事情是資本市場的價值,而不是實業印企的事情,更遑論需要持久戰的項目。印企只要拼命創新就可以了,買單的事還是交給資本市場來處理吧。當然,上市或者風投也并不容易獲得,對于管理松散的私企來說更是如此。但是,辦法總會有的。