1.提高員工質量意識
意識決定行動,每一名員工必須有強烈的質量意識。報紙印刷企業應利用精益化管理的模式,從每一個環節入手,從每一名職工做起,用以下方式來強化員工的質量意識。
(1)質量培訓
根據企業的實際情況,對員工定期進行質量培訓,讓每一名員工都認識到質量的重要性,并用答卷形式(內容涵蓋質量意義和作用、質量與效益關系、國家標準等)進行考察。
(2)質量評比
每周把各環節(甚至每人負責的環節)的質量情況張貼出來,年終對每個人近一年生產的產品質量進行評比和打分,質量的好壞與先進的評比和職務的晉升掛鉤。
(3)獎懲制度
設立質量獎,拿出績效工資的40%作為質量獎,如果本月無質量問題,員工可以拿到全部質量獎;一旦出現質量問題,將扣除員工本月質量獎,質量事故引起的損失將完全由個人承擔。
2.堅信生產可以做到“零”不良產品、“零”故障、“零”事故
(1)充分利用先進技術
目前的先進技術使得從排版、制版到印刷環節都具有可控性和可預見性。實際工作中對各環節人員的要求如下:排版人員熟練掌握各排版參數的意義以及其他工序(制版、印刷)的要求,使付印樣與屏幕顯示完全相同;制版人員會設置預顯、方正RIP等各參數,熟練掌握和應用曲線調整功能,熟知制版設備性能,所出印版符合印刷要求;印刷人員會利用油墨預置功能來調節墨量大小,正確掌握印刷機運轉速度(尤其是開機速度),詳細了解并準確使用印刷機、橡皮布、潤版液和清洗劑等設備及材料。
(2)做好設備保養
無論是制版機還是印刷機,其技術含量、自動化程度都很高,人為控制因素較少。只要正確使用和精心保養設備,完全可以避免因設備狀態不佳導致的質量問題。因此,印刷企業一方面應建立設備保養制度,由機臺機長具體負責設備的保養,設備科負責檢查每項保養項目并簽名,每臺設備必須進行日保養、周保養、月保養、年檢等,并將保養項目做成表,圖1~3分別是輪轉印刷機日保養表、周保養表、月保養表;另一方面應為每臺設備建立檔案,內容包括責任人、故障、運行狀況等情況,每個月要對該機器出現的故障進行分析,并找出故障原因、制定改進措施,防止類似故障再次出現。
3.提升質量,滿足客戶
精益管理強調“顧客決定價值”,在目前報紙印刷競爭激烈、價格透明的情況下,優質的服務和優良的產品顯得尤其重要。
(1)建立質量反饋表
為每份報紙建立質量反饋表,如圖4所示,通過QQ、微信或郵箱等形式,及時了解客戶對報紙印刷質量的滿意度。