數字化時代 圖書館也得用創新服務留住讀者

　導讀：互聯網時代，電子書可謂來勢洶洶，以手機等電子產品為媒介的碎片化閱讀因其傳播迅速、便捷等優勢備受人們歡迎，實體書店受到了不小的沖擊。
　　
　　當前，圖書館仍是受人們歡迎的地方，藏書品質也始終為人們所信賴。然而，近期皮尤研究中心（PewResearchCenter，是美國的一間獨立性民調機構，總部設于華盛頓特區）發布的一項調查報告顯示，美國人很少去圖書館，他們希望如今的圖書館可以為讀者提供一些創新性地服務。
　　
　　調查稱，在過去的12個月里，16歲以上的美國人越來越少去各類圖書館，或主動瀏覽圖書館網站。與近幾年的皮尤調查結果相比，46%的受訪者表示他們會去實體圖書館或流動圖書館閱讀，比2012年的53%有所下降；22%的受訪者表示在過去的一年里曾經使用過圖書館網站，2013年這一數據為30%。與此同時，手機等移動設備接入方式正受到熱捧。在過去12個月使用過公共圖書館網站的人當中，50%提到他們是用智能手機、平板電腦等移動設備訪問網站，與2012年的38%相比有所提升。
　　
　　伴隨著圖書館服務的改革升級，受訪者表示，他們依舊看重實體圖書館的借閱功能，也提出希望實體圖書館能更好地服務當地教育，以及服務退伍、現役軍人以及海外移民，能幫助當地企業和求職者提升專業能力和工作技能。還有很多讀者希望圖書館可以提供一些增值服務，如3D打印，或是幫助讀者了解一些高科技的“小玩意兒”。這些16歲以上的人中有30%認為圖書館應該挪動紙質藏書的位置、更改館藏格局，以便給科技中心、閱覽室、會議室和文化活動提供空間，而支持這一做法的人比2012年增加了10%。
　　
　　“在數字時代，圖書館也與其他相關行業一樣正在經歷危機。”皮尤研究中心高級研究員約翰·霍里根說，“報告中的數據和結論也體現出了新的挑戰所在”。
　　
　　另外，調查報告還顯示：65%的人稱公共書店的關閉會對他們的社區生活產生重大影響；50%的西班牙人和35%的非裔美國人圖書館關閉會對他們的家庭生活產生影響；85%的美國人認為，圖書館應該與學校完美結合，以便為孩子提供更好的資源；85%的人提出，圖書館應該提供義務的掃盲服務，幫助學前兒童為上學做準備；78%的人相信，圖書館可以有效地幫助人們提高閱讀興趣；16歲以上人群中，78%認為圖書館應該幫助人們學習使用數字化工具；75%的人認為圖書館已經有效地發揮了在新技術推廣方面的作用。