O2O呈現爆發模式 線上線下誰成最大贏家

　　導讀：各種各樣為“懶人”服務的社區O2O項目逐漸火了起來，而且呈現出“爆發模式”。資本和創業者蜂擁而至，搶占用戶家門口的生意，而用戶則體驗到了“足不出戶，要啥有啥”的快感。
　　
　　盡管其中的一些做法看起來完全不靠譜，但是一擁而上的大公司們起碼代表了一種趨勢：到家服務會變成生活的常態。
　　
　　懶人世界，O2O搶灘
　　
　　7月底，一家數據調查機構發布了上半年餐飲市場外賣調查報告。報告指出，上半年互聯網餐飲外賣市場訂單達到526萬，成交額超過120億，“美團外賣”和“餓了么”成最大贏家。
　　
　　業內人士分析，餐飲外賣市場增長訴求強勁，這也成為外賣軟件瞄準社區的主要動力。最近兩年，從送餐到家政，從洗衣服到維修，從美甲到按摩……各種各樣為“懶人”服務的社區O2O項目逐漸火了起來，而且呈現出“爆發模式”。資本和創業者蜂擁而至，搶占用戶家門口的生意，而用戶則體驗到了“足不出戶，要啥有啥”的快感。
　　
　　似乎一夜之間，一大波洗車、修車、保養軟件來襲。尤其在夏季，高溫加暴雨，上門洗車方便了很多“宅”車主。
　　
　　實際上，不僅僅是洗車，從打車、租車到修車、保養，越來越多的互聯網企業瞄準了汽車APP市場。記者在手機APP上搜索關鍵詞“汽車”，得到上千條結果，從導航到購車，應有盡有。
　　
　　一夜一世界，錯過一夜你又錯過了什么？
　　
　　在這個機會一秒鐘即可飄過的時代，餐飲業跟零售業一樣都面臨著困境。可是現在，餐飲可以卸甲休息片刻，因為餐飲訂購平臺已經幫助實體店鋪輕松招攬生意。似乎在一夜之間，外賣平臺便存在你我的生活中。此次餐飲O2O來勢洶洶，與當年被推崇的團購網站不同，他的投資者諸多，也不缺乏優質互聯網巨頭的加入。訂餐O2O究竟為什么如此吸引人？它的發展帶動了哪些行業的發展？
　　
　　21世紀，商業發展進入了懶人經濟時代，各個行業都為了全面的服務大眾，盡量做到服務周全。餐飲業，除了食物要美味可口，服務態度中肯。O2O的高調發展，業內人士同把‘懶人經濟’帶到了餐飲業，其支付模式和送貨上門的服務機制就是最好的標識。正因如此，餐飲O2O有三大優勢正中年輕人下懷。
　　
　　很多人叫過外賣，現在外賣軟件已經將市場鋪向小區門口的煎餅攤了。隨著外賣O2O軟件競爭加劇，早餐鋪也加入了這場“戰爭”。這些攤點、早餐車的招牌很統一，全部貼上了“美團外賣”的標識。“前段時間才貼上的，我們不送外賣，就相當于做個廣告。”
　　
　　外賣軟件“餓了么”則把目光瞄準小區。記者昨日在合肥桐城路上一家小區的電梯里看到，“餓了么”廣告貼在了電梯側面，非常顯眼，乘坐電梯的市民都能夠看到。
　　
　　物超所值尚待商榷，服務費成為消費冤大頭
　　
　　其實無論對于賣家還是買家來說，現在的移動服務都帶給他們相對的便利交易方式。只要下載手機客戶端，無需寬帶就可以開始營業、下單、打印、結算、盤點。消費者可以通過移動通訊就可以選擇店家，下單，同時清晰跟蹤送餐等訂單狀態變化。餐飲O2O平臺的服務確實沒得說，除了利用定位系統提供美食店之外，很多店面為能爭奪市場都自愿做到送貨上門服務，而這項服務完美的詮釋了懶人經濟的發起原有。
　　
　　說起餐飲服務，百度外賣是下了血本來‘廝殺’o2o之戰，百度外賣始終依托百度地圖進行LBS定位和推薦，再利用第三方物流完成配送。除此之外，各個平臺還開通了店面投訴和訂單評價服務。訂單有餐廳電話，可隨時與店家聯系更換口味。如此人性化的服務，得到很多懶人的支持。據了解，很多白領也相對信賴這樣的外賣平臺，不但可以節省時間，而且可以送餐上門。服務的貼心化確實贏得了不少消費者的芳心。
　　
　　說起服務上門，不得不提的是“跑腿公司”的出現。
　　
　　“跑腿公司”這個最近兩年在合肥興起的行業，讓經營咖啡店十來年的卡卡(化名)感興趣。卡卡的咖啡店開在北一環，在業內小有名氣，他家的飲品也有一些忠實粉絲。因為講究慢工細活，并非快餐式的消費，所以店里員工并不多，只有極少情況下會提供外賣服務。
　　
　　前不久，發生在店里的一件事，著實讓卡卡震驚了。“一位客人在我家訂了一杯飲品，21塊錢，立刻就想喝，但是我們當時沒有人手去送外賣，而且客人離我們也比較遠。”這位“執著”的客人并沒有放棄，他再次打電話聯系，說找了跑腿公司來拿咖啡。“后來跑腿公司的小哥來了，我一問，這一單他們收費35塊，比我的咖啡還貴。”卡卡回憶說。
　　
　　這種消費理念讓卡卡動了念頭，他在網上找了兩家跑腿公司進行固定合作，跑腿價格也公布在店里和微博上，客人自己和跑腿公司結算。試驗了兩周，卡卡發現，還真有一些顧客開始使用跑腿公司的服務。
　　
　　O2O的經營模式是從線上到線下，將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺。這一經營模式的產生，為廣大消費者提供便利的同時，更為“懶人們”提供了不出門的理由。O2O模式的興起，是當今最具影響力的一股風潮。