這樣的事情其實相當普遍,而且已經有很長的歷史了,2009年就有人吐槽亞馬遜的包裝盒太大。比較極端的案例,包括將一支口紅放進了一臺電腦大小的包裝盒內,或者用9米的包裝紙包著一本書。
這跟亞馬遜挑選快遞盒的方式有很大關系,亞馬遜用一套名為CubiScan的系統來做這件事,這套系統會搜集供應商的商品尺寸、重量的數據,放進數據庫內,再自動從17種大小的包裝盒中做挑選。
包裝生產線上的員工只需要查看眼前屏幕上的指示,拿取已經匹配好的訂單商品,放入系統匹配包裝盒中就可以了,并不需要員工花時間做判斷。但這套CubiScan的系統看起來做得不夠好。
近兩年,亞馬遜已經在著手改進這個問題。去年2月份,在加拿大帕特森地區的配送中心,亞馬遜的北美業務經理邁克·羅斯(MikeRoth)向參觀者介紹了一種新機器,可以直接在生產線上生產出匹配大小的紙箱,便于取用,也能改善“過度包裝”的問題。
MikeRoth在介紹這臺新的紙箱制造機
“我們生產出的紙板箱,剛好能容納里面的商品,”羅斯稱,“我們將其稱為‘BoxonDemand’。我們測量完商品后,這個機器就可以制造出相當大小的盒子。”這臺紙箱制造機其實是來自一家供應商Panotec公司。
在Panotec公司自己的演示視頻中,他們的機器可以將紙板進行切割、彎折等,直接做成數個半成品的紙盒,再經人工套在商品上。在亞馬遜的配送中心里,BoxonDemand只是將紙板裁成合適的大小,生產線員工需要根據上面的折線進一步做成紙箱。
到目前,這個紙箱制造機的項目還是在實驗階段,推進速度不是很快。到2015年8月,亞馬遜已經在美國部署了20臺這樣的紙箱制造機,在英國和德國兩地也放了4臺以上的機器。另外,亞馬遜計劃在將來1年在歐洲推廣這套系統,預計看到實際效果需要20個月的時間。
但亞馬遜的投資已經有了回報。根據亞馬遜的估算,這種新機器能幫助他們減少40%的成本,并且已經能夠覆蓋掉前期的投資成本。