印刷的“互聯網＋”時代到來 業務需更具個性化

一位微信互加好友卻素未謀面的客戶需要將2000份印刷品進行異形折頁加工，挑戰的是，這2000份印刷品要在短時間內完成從北京北五環（印刷廠）到南六環（折頁廠），直至東三環（客戶）的運動軌跡。該客戶用手機APP購買了一個將印刷品從印刷廠送至我們折頁廠的送貨服務，待我們完成折頁后通知客戶，其馬上通過手機APP從我們附近尋找到一位送貨員取走貨品并送到其客戶手中，而此時該客戶的貨款也通過微信轉賬到了我的賬戶。就這樣，這位客戶利用手機APP洞察掌握了一切，不用出面卻利用社會資源高效地完成了印刷企業的全套服務。如今移動互聯網的迅速崛起，讓印刷業儼然搖身變為時下最為流行的O2O（OnlinetoOffline，從線上到線下），而我們早已深入其中——印刷的“互聯網 ”時代已然到來了。

　　印刷業的服務屬性加深

　　與互聯網深度結合

　　我不愿將印刷稱為工業，盡管它有著工業規模化生產的特性——大規模工業化生產復制，但隨著技術發展的允許，市場對個性化短版的需求越來越高，印刷更多地開始面向獨立的個人或者更為細小的市場，于是更具有服務行業的特性——快速積極響應、精準服務體貼入微。

　　僅以一次性紙杯為例，超市里銷售的都是圖案相同的紙杯，但隨著人們對于個性化需求的提升，生日宴會上的主題紙杯、新春佳節之時家里配備的喜慶主題紙杯、企業進行宣傳的LOGO主題紙杯……都有著更廣闊的市場。而這些需求都必須依靠暢通便捷的渠道去完成了解產品、提供需求、確認購買、收款及收貨的過程。唯有互聯網才能讓印刷提升服務的深度和廣度。

　　可以預見，未來的印刷更加需要依賴互聯網而生存，無論是書刊印刷、包裝印刷，還是商業印刷。更強調服務屬性的印刷業，為了實現更為精準的需求滿足而更為深入地擁抱互聯網，將成為必然的趨勢。

　　企業電子商務時代來臨

　　印刷終于等來賽點

　　稍有注意便不難發現，目前的電子商務早已告別了“淘寶”時代，顯然在互聯網上做生意，不再是簡單的產品買賣。現在使用更多的互聯網體驗是網絡相親、手機訂票訂酒店、訂餐送餐、家政上門服務、網絡眾籌開展投資項目，等等。總結而言，就是擺脫地域和市場范圍的束縛，大家服務大家，每一個個體用自己的技能去賺錢，去服務社會，也去購買其他個體的技能和服務。這種“網絡眾包”模式真正抓住了互聯網的核心，節省了人們挑選和決策的成本，讓對的人以合理的成本和收益去做對的事情。

　　互聯網可以提升服務的深度和廣度

　　把這種以人為單位的個體再擴大，換成一家家的企業，是的，這就是在2015年已經嶄露頭角、2016年或將如火如荼的企業電子商務。此前比較成熟的電子商務服務大多是B2C、C2C，面向的是終端客戶C端。雖然互聯網打破了市場的藩籬，每一家企業都可以面向全部的市場和客戶，但每一家企業并不是無所不能的“巨無霸”企業，于是一大批專門為企業提供商務服務的互聯網公司也開始涌現，比如社保繳納、法律咨詢、貨物運輸、營銷推廣……其將每一種商務服務精細化、專業化、標準化，并利用強大的信息流、資金流以及物流的整合，實現著此前一家小企業無法完成的目標。滴滴打車就是依靠一個APP成為了最大的出租車公司。

　　我們總在討論印刷的出路在哪里，一個觀點是如果印刷企業沒有達到一定規模，就實現不了規模效益下的低成本和高利潤，這樣的結論并沒有錯，年產值幾十億的“巨無霸”印刷企業自然在工業復制的市場領域領跑。但如果將一家家專注于某一道印刷工序的微型企業進行整合，通過“網絡眾包”實現一個個模塊化服務呢？一家無所不能的“萬能印廠”就可以這樣出現了。從利基市場出發搶占最大范圍的客戶，互聯網讓微型印刷企業聚沙成塔，且比大型印刷企業具有更為靈活的市場經營策略，這或許才是印刷“互聯網 ”的真正賽點。

　　互聯網淘汰剩余產能

　　印刷核心競爭力不再是設備

　　如今，企業生存成王敗寇。經營得風生水起的企業，或是游戲規則制定者，如引領了低成本快時尚服裝風潮的優衣庫；或將某一方面做到極致，如率先將中端手機的價位拉低至千元以下的小米。而在越發激烈的市場競爭中，一個細小的決策失誤，哪怕是一直做不到同類型第一，也會被市場無情淘汰。但需要意識到的是，互聯網并不是淘汰失敗的企業，而是剩余的產能。如果一家企業提供的服務能夠滿足某一市場的需求，物美價廉，那么還有怎樣的理由讓第二家類似的企業存在于市呢？因此，顛覆型企業只能有兩條路可走，或者讓這種產品和服務更加物美價廉；或者徹底升級或改變這種市場需求。基于這個理念，對于互聯網時代下的印刷企業而言，是否要去更新設備已經不是主要的考慮點，而如何以更精準的角度切入市場，實現自我進化，卻是每家企業都迫切需要回答的問題，而這沒有統一的答案。

　　拿起一本2016年印制出版的書籍時，會發現其和十幾年前的書并無二致，但生產這本書的印刷企業卻在這嶄新的時代激蕩著，印刷的“互聯網 ”時代已然到來，你準備好了嗎？