印刷電商，需要越過哪三座大山？

今天的中國，電子商務幾乎無處不在，印刷業自不能外。
　　如果從2005年12月29日正式開始運營的龍櫻網算起，印刷業界電子商務實踐，在風云激蕩中，已經走過了十一個年頭。
　　十一年，能夠完成從初創、成長、到爆發的過程，脫穎而出、甚至成為獨角獸的互聯網企業或者電商企業，并不鮮見，然而，印刷作為年產值超萬億的行業，印刷電子商務，依然一片渾沌。
　　十一年間，印刷人不可謂不舍得，不可謂不努力。行業內外的精英，前赴后繼;成百上千萬的投入，不在少數。但是，在印刷電商的實踐中，酸咸苦辣都嘗遍，還是沒有嘗到滿意的甜頭，這究竟是為什么呢?
　　在我看來，在通往印刷電商的路上，矗立著三座大山，使得印刷成為最難實現電商!
　　我們可以把電商分為：成品銷售型與定制銷售型兩大類。
　　成品銷售型電商，顧名思義，電商平臺上擺賣的都是現成的商品，其特點是：店主有什么賣什么，客戶要什么自己找，找到了心儀的商品，直接選中、下單。其交易過程：選擇商品——提交訂單——支付成功——確認收貨。交易，就這么簡單完成了。京東、天貓、當當等，都屬于這一類電商。
　　定制銷售型電商，平臺上呈現的是基礎(胚體)商品，客戶選中基礎(胚體)商品后，編輯上自己的內容，再下單購買。其交易過程：選中基礎(胚體)商品——定制上自己的內容——提交訂單——支付成功——確認收貨，交易完成。很明顯，這一類型的電商，比前面的多了定制過程，因此顯得復雜。
　　定制型銷售電商最早出現在禮品銷售行業，以滿足禮品個性化的需求。如個性化的馬克杯、個性化T恤、個性化枕頭，與印刷有點相關的lomo卡等等，目前，這類電商比較典型的有卡當網、網易印象派。
　　與成品銷售型電商比，定制銷售型電商技術和應用的難度都要高出許多。
　　技術方面。首先要開發出用戶體驗好的定制軟件，供用戶加載個性化信息，其二，需要模板化制作基礎商品，與定制軟件配合，而不是放上實物照片那么簡單。
　　應用方面。由于多了定制步驟，一方面，用戶需要熟悉定制軟件，另一方面，定制過程需要思考和創意，費時費神。這對于大多數用戶來說，是一道門檻，可見，買件定制商品，遠沒有買件成品商品那么省心。
　　印刷電商，無疑屬于定制銷售型電商。
　　電商平臺上印刷品的設計排版過程，本質上是印刷品內容與形制的定制過程，與之相比，其它商品的個性化定制簡直不值得一提。因此，可以說，印刷電商是定制銷售型電商中的王中王，是最難的電商。
　　那么，印刷電商究竟難在哪里?三個主要的方面：定制軟件、定制過程、交易習慣。
　　先說第一難點：定制軟件，難在軟件的設計與開發。
　　定制軟件，就是與電商平臺緊密關聯的印刷品設計排版軟件，是印刷電商核心組件，它決定著電商平臺業務范疇、發展方向和未來前途。
　　印刷品，可以說是標準與非標準的復合體，說它標準，只是有些尺寸規格上的標準，而規格也有許多選擇，而內容、載體、種類等幾乎沒有標準，這構成了印刷品種類繁多、千變萬化、極其復雜。
　　一般簡單的軟件，是難以滿足如此復雜印刷品的定制需求。要做出一款電商平臺上用戶叫好的定制軟件，無疑，對于軟件的設計者、開發者都有著極高的要求。
　　首先，作為定制軟件設計者，必須具有這樣一些必備的知識背景和工作經歷：深厚的設計排版理論知識和過硬的實操、扎實的印刷工藝流程實踐、豐富的印刷商務洽談經驗，除此之外，還必須得從事過軟件項目開發。這樣的設計者，才有可能將這些知識、經驗很好地綜合起來，設計出一款用戶體驗較好的軟件。
　　其二，作為定制軟件開發者，自不必說具有豐富的軟件開發實踐經驗，還要有深厚的數學功底，同時得補上設計排版理論、印刷實踐課。懂得什么叫橫排、豎排、分欄、字體字號、字距行距、圖文互斥，以及各類開本、各類裝訂方式等，這樣才有可能將設計者的理念合要求，在具體的定制軟件上得到很好地實現。從而最終實現：定制——下單(自動計價、傳文件)到支付等電子商務過程的一氣呵成。
　　從目前一些在運行的印刷電商來看，即便一些看似非常有實力，其定制軟件也普遍停留在名片、單張、模板化畫冊的層面。
　　有些平臺，干脆主要用于產品和價格展示，業務在線洽談，利用客戶外部軟件制作而來的印刷文件生產，沒有定制軟件。嚴格說，這些只能算是網絡接單、印刷采購平臺，而算不上真正意義上的印刷電商。
　　只有極個別電商，觸及到了較為復雜書刊畫冊的自由定制，如金印客。這說明，要開發出優秀定制軟件，不是一般的難，需要的不僅僅是錢，更重要的是上述的人才。
　　沒有優異的定制軟件，就不會產生優秀的印刷電商，業界必須要有一款和用戶(客戶)一起普遍叫好的定制軟件，才可能在渾沌中脫穎而出。
　　第二個難點：定制過程。
　　前面談到，與印刷品定制相比，其它商品的個性化定制簡直不值得一提。事實確實如此，在印刷品里，定制一款名片，是最為簡單的定制過程，但是，也比定制一款馬克杯來得復雜。那么，如果定制一本圖書、畫冊，其超高的難度，又是定制一款名片無法比擬的。
　　定制一本圖書畫冊，實際是從封面到內頁、再到封底，逐頁進行創意、設計、排版過程，不僅需要內容、結構、版面的整體規劃，還得對每一頁中圖文布局慎密思考、操作，反復琢磨、不斷修改、不斷操作。
　　定制一款名片，可能只需要十分鐘、半小時的功夫，定制一本畫冊、尤其是圖文并茂的畫冊，即使專心致志，恐怕也得花上少則一天、多則幾天、甚至更久的時間，這是相當需要智慧、毅力和耐心的。
　　這是一過程，遠沒有成品銷售型電商甄選購買那么暢快，許多用戶就此望而卻步。
　　這個難點、這樣的難度，其它任何電商不可比擬，為印刷電商所特有。
　　第三個難點：交易習慣。
　　與其它B2B交易模式一樣，長期以來，議價與賒銷(應收款)已經成為印刷交易中習慣性商務行為。幾乎每一單業務都有一個議價過程，而賒銷，更是行業普遍現象。議價與賒銷，恰恰與現代電子商務交易規則的大敵。
　　十幾年的實踐證明，上述定制軟件、定制過程、交易習慣，是其它任何電商不曾碰到的障礙，卻構成了矗立在印刷業通向電商之路上的三座大山。
　　電商潮流浩浩蕩蕩，印刷業唯有迎難而上，才可能突出重圍，走入一片新天地。
　　那么，如何才能越過三座大山呢?這還得從三個環下功夫，以期望達到這樣的效果：讓用戶翻過這三座大山容易、容易、再容易一些;讓用戶感覺到，翻過這三座大山，很值!
　　首先，定制軟件要好用。必須開發出功能齊全、操作簡單、產品豐富的定制軟件，一句話，即使是普羅大眾客戶(用戶)，也能定制各式各色的印刷品。
　　其次，定制過程要便捷。與定制軟件緊密配合，在線提供豐富的素材、版式、模板、樣品等設計排版支持，即使是普羅大眾客戶(用戶)，也能很快捷地定制各式各色的印刷品。
　　第三，交易過程要重塑。將印刷計價標準化、透明化，以技術為手段，將其逐步固化為可執行的同業公約。這可以從已經養成了“提交訂單——付款——收貨”習慣的個人客戶(用戶)入手，有意識地將機構客戶導向現代電商交易規則，逐步減少議價和賒銷。
　　這些年來，印刷電商如火如荼，無論云印、陽光印網，還是金印客、海天云印等，許多業內同仁無不在為消除這些難點鍥而不舍地前行，令人尊敬和欽佩。
　　讓客戶“便捷，高效，低成本獲得心儀的印刷品”，永遠是印刷電商踐行者不變的初心，登上險峰，無限風光，越過高山，最難的印刷電商，或迎來一馬平川!