消費者:包裝不夠東西壞了怎么辦
“網購達人”遍布南京城,有時一天收上三五個快遞都不是問題,而堆積在家門口和辦公室外的快遞盒也就時常堆積成了小山。對于過度包裝的快遞盒,消費者認為是必要的,因為必須要保護好里面的商品。
市民于潔幾乎每周都有快遞上門。最多時一個月有30多件包裹需要簽收。
提及快遞包裝,她說現在各家快遞公司的包裝大同小異,普通物件一般都是“紙箱(或封套)+氣泡墊+塑料袋”,易碎品包裝會比較嚴實。“我覺得是必須的,萬一壞了誰擔這個責任?所以過度包裝也沒有辦法。”她告訴記者。
她認為,快遞包裝是評價購物體驗的重要標準,直接關系到網購的“安全感”。至于包裝垃圾,她說自己有時會當垃圾桶放些垃圾過幾天扔掉,或者扔給單位的清潔員大媽回收。
電商:怕消費者投訴怕快遞太暴力
作為包裝的“執行者”,電商經營者是否可以做到減少包裝,記者采訪得到的答案是“不可能”,幾家商戶負責人都告訴記者,為了不影響商品和消費者體驗,包裝必須確保“安全”。
做服裝生意的蘇歡告訴記者,一個快遞包裝盒的成本從一塊到幾塊錢不等,根據盒子大小重量和質量來定,她坦言:“有時候買東西就等于買包裝了,本來衣服不超重,加上包裝,超重了。”
那包裝可否適當減少?蘇歡告訴記者:“不可能。首先,網上買東西,對我們商家來說,里面的東西不損壞是第一位的,不然損失的是我們。另外,我們也知道有的快遞暴力,再好的包裝也會被扔變形,不多包一點怎么行?”
而另一位做大閘蟹生意的吳建告訴記者,由于商品的特殊性,他們的一個產品包裝成本差一點要八元左右,好的要15元,而這些,他認為雖然浪費很多,但是卻“必不可少”。
快遞:寄東西的都要我們多包幾層
昨天下午,記者來到五老村的一家快遞分揀點,這里門口堆放了上百件即將被配送的快遞貨物,而快遞員告訴記者,這就是每天的常態,他們也都知道每一件快遞,包裝都占了很大的比重。
一位不愿意透露姓名的快遞員告訴記者,市民過來寄東西,或者上門寄件,有的是自己已經大包小包包好,還有的就是要求他們必須包裹嚴實不能損壞。
“我們得順應客戶的要求,尤其是易碎品,肯定需要多包幾層,普通的物品不是客戶特殊要求的話,我們就按標準包裝寄送。”他告訴記者。
一位不愿透露姓名的快遞企業相關工作人員表示,快遞過度包裝和垃圾回收利用的問題,基本上大家都還處于“關注階段”,還沒有形成明確的可以操作的體系,這需要看市民和商家的意愿以及政府層面是否有政策和補貼等。
回收?廢品回收站不愛快遞包裝盒
說起廢品回收,當然不能不提廢品回收站,記者走訪詢問發現,他們似乎對快遞包裝回收并不“感冒”,甚至持“不歡迎”的態度。
在三條巷的一家廢品回收站,一位工作人員告訴記者,對他們來說,只要是紙箱子價錢都是一樣:兩三毛錢一斤。然而,對于快遞的包裝紙盒,他們并不喜歡,“快遞包裝太雜了,紙箱上面都是膠,既不好拆又費時間,還是普通紙箱好。”
在永樂南路上的一家廢品回收站,工作人員也告訴記者,快遞包裝的小盒子他們并不愿意回收,“那種盒子不值錢,兩毛錢一斤,大的好的四毛錢一斤。”他告訴記者。
采訪中,廢品回收站都表示,對于快遞紙盒,最后都是和別的紙盒一樣回收送到加工廠處理。一斤兩毛錢,工作人員說差不多一個普通紙盒包裝約重一二兩,也就是一個的回收價大概是5分錢,可是,使用的成本卻是它的幾十倍。
專家:推行垃圾分類是當務之急
昨天,記者采訪了南京一環衛所相關負責人,他告訴記者,對于快遞包裝垃圾的處理,現在還沒有專門的管理部門,而作為環衛所,主要是處理城市生活垃圾,而要回收再利用快遞包裝垃圾,就必須依賴于垃圾分類處理,然而執行起來并不容易。
“在一些新小區,垃圾分類做得比較好,會有專門垃圾回收企業處理這類可回收垃圾,但南京眾多老小區做不到垃圾分類,環衛方面只有當做生活垃圾一并處理。在我看來,要處理快遞垃圾,當務之急是推行垃圾分類。”他表示。
而南京信息工程大學公共管理學院院長、從事環境研究的史軍教授告訴記者,對于快遞過度包裝,首先應該提升各方面的環保意識,從源頭上減少使用,各渠道加強溝通,快遞避免“暴力”,商家拒絕過度包裝,消費者理性看待包裝。
另外,他認為相關部門也應該牽頭制訂針對快遞包裝垃圾細化的、可操作的法規或條例,明確相關職能部門的權責以進行統一監管。同時,可參照學習國外先進的垃圾分類回收方法,大力宣傳提升公民環保意識,同時引導行業避免過度包裝,這需要所有人共同的努力。